Analista de Soporte N1 - Remoto

Descripción de la oferta

Sé parte de nuestro equipo! El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un(a) Analista de Soporte N1 con experiencia en la posición. Requisitos: Carreras técnicas o universitarias en Computación, Informática, Sistemas o afines. Experiencia mínima de medio año en: Registro y gestión de tickets en herramientas como Jira, ServiceNow, GLPI o similares. Soporte técnico de primer nivel (N1) como punto único de contacto con usuarios. Gestión de identidad: reseteo de contraseñas y desbloqueo de cuentas en Active Directory. Instalación, configuración y mantenimiento básico de hardware (PCs, laptops, periféricos). Configuración de impresoras en red y conectividad básica. Instalación y soporte de software (Windows 10/11, Microsoft Office 365, navegadores). Configuración de correos electrónicos (Outlook, IMAP, POP3). Uso de herramientas de acceso remoto (AnyDesk, TeamViewer). Cumplimiento de SLA y gestión eficiente de tickets. Documentación de soluciones, manuales y guías para usuarios. Conocimientos deseables: Fundamentos de ITIL. Nociones básicas de seguridad informática (antivirus corporativos). Gestión de backups locales. Manejo básico de Excel y Power BI. Competencias personales: Escucha activa y orientación al usuario. Paciencia y trato empático con usuarios no técnicos. Comunicación clara y efectiva. Organización y gestión del tiempo. Adaptabilidad y manejo de múltiples incidencias. Horario Laboral: Lunes a viernes en modalidad remota con turnos rotativos: 7:30 a.m. a 6:00 p.m. 6:00 p.m. a 7:30 a.m. ¿Qué ofrecemos? Seguro Vida Ley Programa de Certificaciones Bienestar (psicólogo, nutricionista) Descuentos corporativos Acceso a plataforma de formación continua (Udemy) Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes Minsait, technology for a more human future! Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Hace 1 hora (actualizada)

Acerca de INDRA

Minsait, una compañía de Indra

Indra es una de las principales compañías globales de consultoría y tecnología, la empresa líder en tecnologías de la Información en España y el socio tecnológico para las operaciones clave de los negocios de sus clientes en todo el mundo.

Dispone de una oferta integral de soluciones propias y servicios avanzados y de alto valor añadido en tecnología, que combina con una cultura única de fiabilidad, flexibilidad y adaptación a las necesidades ...

Minsait, una compañía de Indra

Indra es una de las principales compañías globales de consultoría y tecnología, la empresa líder en tecnologías de la Información en España y el socio tecnológico para las operaciones clave de los negocios de sus clientes en todo el mundo.

Dispone de una oferta integral de soluciones propias y servicios avanzados y de alto valor añadido en tecnología, que combina con una cultura única de fiabilidad, flexibilidad y adaptación a las necesidades de sus clientes.

Indra es líder mundial en el desarrollo de soluciones tecnológicas integrales en campos como Defensa y Seguridad; Transporte y Tráfico; Energía e Industria; Telecomunicaciones y Media; Servicios Financieros; Procesos Electorales; y Administraciones Públicas y Sanidad. A través de su unidad Minsait, Indra da respuesta a los retos que plantea la transformación digital.

Salarios