Analista de Soporte Técnico N1/ Inglés Avanzado/ San Isidro
Grupo Tawa - San Isidro, Lima
Descripción de la oferta
Por encargo de nuestro cliente, nos encontramos en la búsqueda de 1 analista de soporte técnico: Requisitos: Contar con 3 años de experiencia mínima en help desk o soporte técnico. Técnico en informática o Bachiller en ingeniería de sistemas o ingeniería informática. Disponibilidad para laborar en el distrito de San Isidro. Funciones: 1. Soporte y Atención al Usuario Brindar soporte técnico de primer nivel, de manera presencial y remota, ante incidentes y requerimientos relacionados con equipos y sistemas de STK (laptops, periféricos, celulares, herramientas de videoconferencia, room manager, impresoras, entre otros). Realizar diagnóstico básico y resolución de problemas técnicos siguiendo procedimientos establecidos. Escalar oportunamente los incidentes que excedan su nivel de atención, asegurando la continuidad operativa del usuario. 2. Gestión y Dispatch de Tickets Clasificar y actualizar tickets de incidentes y requerimientos en la herramienta de gestión (ITSM). Realizar el dispatch de tickets, asignándolos al consultor o proveedor correspondiente según los flujos definidos. Dar seguimiento operativo a los tickets hasta su cierre, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos. 3. Gestión de Inventario y Almacén de Equipos Apoyar en el control, actualización y conciliación del inventario de equipos y activos de TI. Registrar altas, bajas y movimientos de equipos en las herramientas corporativas. Brindar soporte en la organización, orden y control del almacén de equipos, incluyendo etiquetado, clasificación y preparación de equipos para entrega o retiro. 4. Soporte Operativo en Proyectos Brindar apoyo operativo en proyectos de implementación de nuevos sistemas o equipos (videoconferencia, room managers, impresoras, entre otros). Participar en actividades de despliegue, configuración básica y pruebas durante proyectos de renovación tecnológica (laptops, móviles, impresoras). 5. Documentación de Procesos Elaborar y mantener documentación operativa como guías rápidas, instructivos y procedimientos de atención. Registrar soluciones frecuentes y pasos de resolución en la base de conocimiento del Service Desk. 6. Coordinación y Escalamiento Coordinar de manera operativa con equipos internos y corporativos para la atención de incidentes y requerimientos escalados. Apoyar en la coordinación con proveedores y fabricantes para atenciones por garantía o servicio técnico, siguiendo los lineamientos definidos. Beneficios: Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. Horario de oficina Lunes a Viernes
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- años de experiencia
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
8 de febrero (actualizada)
Acerca de Grupo Tawa
¿Quiénes somos?
Tawa es una empresa especializada en asesorar empresas líderes a través de soluciones empresariales integrales que van desde el reclutamiento y selección de talentos hasta la asesoría tributaria y contable; desde el outsourcing de remuneraciones o manejo y gestión del proceso de nómina de sueldos hasta el destaque de personal.
Somos parte de Grupo Tawa:
Desde el 2009 somos parte de Grupo Tawa, posicionándonos como la empresa experta del Grupo en a...
¿Quiénes somos?
Tawa es una empresa especializada en asesorar empresas líderes a través de soluciones empresariales integrales que van desde el reclutamiento y selección de talentos hasta la asesoría tributaria y contable; desde el outsourcing de remuneraciones o manejo y gestión del proceso de nómina de sueldos hasta el destaque de personal.
Somos parte de Grupo Tawa:
Desde el 2009 somos parte de Grupo Tawa, posicionándonos como la empresa experta del Grupo en administrar personal y gestionar procesos; permitiendo de esta forma que nuestros clientes se dediquen a lo que más les apasiona de su trabajo.
Evaluación general
4.3
3.603 Evaluaciones
-
4,01
Ambiente de trabajo
-
3,83
Salario y prestaciones
-
3,54
Oportunidades de carrera
-
3,75
Director general
Analista Junio de Inventarios
Actual empleado Junin Diciembre, 2025
La empresa cuenta con un buen ambiente laboral, y sobre todo es preocupado con sus colaboradores.
Lo mejor Destaca por su buena organización, ambiente laboral positivo y enfoque en la mejora continua.
A mejorar Mejorar la comunicación interna entre áreas.
Recomienda trabajar aquí
Operador de camión minero cat 793D
Actual empleado Ayacucho Noviembre, 2025
Muy buena empresa
Recomienda trabajar aquí
Conductor
Actual empleado Ancash Marzo, 2025
Responsable y buenvtrato
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor/a tecnología
Media salarial
S/. 1.280 /mes
78 salarios
Técnico/a de mantenimiento
Media salarial
S/. 2.112 /mes
25 salarios
Telecomunicaciones
Media salarial
S/. 1.573 /mes
16 salarios
Promotores/as de venta
Media salarial
S/. 1.186 /mes
14 salarios
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