Analista de Tecnologia y Nivel Servicio (TNS)
Avances Tecnológicos Srl. - San Isidro, Lima
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Descripción de la oferta
Formación Académica:
Título universitario en Informática, Ingeniería de Sistemas, Tecnologías de la Información o áreas relacionadas.
Certificaciones:
Certificaciones en ITIL, gestión de proyectos (PMP, PRINCE2)
Experiencia Profesional:
Mínimo 5 años de experiencia en roles similares.
Experiencia previa en la supervisión de servicios tercerizados y en la gestión de equipos de Service Desk.
Atender las actividades de supervisión de servicios como: Service Desk, Multifuncionales, digitalización, gestión documental, control de asistencia, muro digital, videoconferencias y otros servicios tercerizados ; así como despliegues, implementaciones y actualizaciones de los servicios mencionados. Adicionalmente se involucra en las renovaciones tecnológicas mediante la investigación, propuesta, análisis de soluciones y supervisión del a ejecución.
Conocimiento de Infraestructura y Tecnologías de Información:
Experiencia en la evaluación y comparación de tecnologías.
Capacidad para realizar pruebas de funcionamiento de equipos y nuevas implementaciones tecnológicas.
Gestión de SLA (Service Level Agreements):
Seguimiento y aseguramiento del cumplimiento de los SLA.
Emisión de informes de seguimiento y notificación de incumplimientos.
Documentación y Gestión de Conocimiento:
Experiencia en mantener la documentación técnica y de procesos organizada y actualizada.
Habilidad para elaborar manuales, políticas, normas y procedimientos.
Habilidades de Gestión y Supervisión
Supervisión de Servicios Tercerizados:
Experiencia en la coordinación y supervisión de equipos de Service Desk y otros servicios tercerizados.
Capacidad para priorizar actividades críticas y coordinar con múltiples stakeholders.
Planificación y Coordinación de Proyectos:
Habilidad para planificar, coordinar y ejecutar proyectos tecnológicos.
Experiencia en la elaboración de propuestas de solución y su implementación efectiva.
Habilidades de Comunicación y Relación Interpersonal
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 5 años de experiencia
Palabras clave: analyst, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, service
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de Avances Tecnológicos Srl.
AVANCES TECNOLÓGICOS Srl. es una Empresa proveedora de Soluciones Informáticas y Fabrica de Software con certificación CMMI Nivel 2 e ISO 9001, con una trayectoria de más de 22 años que le ha permitido alcanzar una amplia experiencia solucionando diversas problemáticas en distintas plataformas consiguiendo siempre la satisfacción de sus clientes (Banca, Telecomunicaciones, Comercio, Industria, Construcción etc.) Es Asociado de Negocio de IBM en Nivel Premier, es Microsoft Gold Partner, Oracle ...
AVANCES TECNOLÓGICOS Srl. es una Empresa proveedora de Soluciones Informáticas y Fabrica de Software con certificación CMMI Nivel 2 e ISO 9001, con una trayectoria de más de 22 años que le ha permitido alcanzar una amplia experiencia solucionando diversas problemáticas en distintas plataformas consiguiendo siempre la satisfacción de sus clientes (Banca, Telecomunicaciones, Comercio, Industria, Construcción etc.) Es Asociado de Negocio de IBM en Nivel Premier, es Microsoft Gold Partner, Oracle , Saleforce Partner, es miembro de Apesoft, CCL, SNI y Embajador de la MARCA PERU.
Evaluación general
4,2
41 Evaluaciones
-
5
48%
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4
33%
-
3
12%
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2
5%
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1
2%
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3,76
Ambiente de trabajo
-
3,41
Salario y prestaciones
-
3,29
Oportunidades de carrera
Java developer
Actual empleado Lima Julio, 2018
es una muy buena empresa porque hay un excelente clima laboral y siempre puedes aprender más
Desarrollador android
Actual empleado Lima Mayo, 2018
excelente consultoría para un trabajo intensivo
QA analyst
Antiguo empleado Lima Junio, 2020
Buena empresa
Lo mejor Puntualidad con los pagos
A mejorar mejoras en la gestion de proyectos
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