Asesor al Cliente en Frances - Turno Mañana Ingreso Inmediato

Descripción de la oferta

¿Hablas otro idioma y quieres conquistar el mundo con nosotros?
Participa en el crecimiento de la empresa Nº 1 en servicios turísticos a nivel mundial. CIVITATIS no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad para crecer junto con la empresa.

Actualmente, buscamos nuevos compañeros para el área de Atención al cliente y manejen el idioma Frances a nivel avanzado / nativo (Se hará prueba de nivel).

FUNCIONES:
- Atención y asesoramiento a nuestros clientes.
- Resolución de consultas, gestión de reservas, modificaciones, cancelaciones, reclamaciones, dudas e incidencias por parte de los clientes a través de los canales de atención: teléfono, email, formulario web, redes sociales.
- Guiar a los clientes sobre sus paquetes turísticos que hayan o quieran adquirir.
- Contacto con el departamento de reservas para la resolución de incidencias de los clientes.

REQUISITOS:
- Estudios culminados o truncos de carreras afines al negocio: Turismo y Hotelería, Administración hotelera y turismo, Administración de empresas, Traducción e Interpretación
- 6 meses de experiencia como mínimo en gestión de ATC virtual. (llamadas, chats, correos)
- Contar con manejo de Frances avanzado (exigente) e Inglés básico (como mínimo).
- Sentido altamente desarrollado del compromiso con la satisfacción del cliente.
- Capacidad para resolver problemas. Persona amable, extrovertida y con facilidad verbal.
- Disponibilidad para trabajar en Miraflores de forma presencial (Frente al parque Las Tradiciones, a 3 cuadras de la estación Ricardo Palma del metropolitano).

- HORARIO DE TRABAJO: De lunes a domingo, inclusive feriados. Descanso rotativo 1 día a la semana (sábado o domingo).

TURNO MAÑANA: De 08:00 a 4:00pm

¿Qué ofrecemos?

- Remuneración mensual + bono de idioma + Incentivos.
- Ingreso a planilla desde el primer día de labores, con todos los beneficios de acuerdo a ley.
- Refrigerio: 30 minutos + 2 breaks de 10 min.
- Modalidad de trabajo: 100% presencial.
- Capacitaciones pagadas (La 1era semana es teórica y la 2da semana, práctica).
- Oportunidad de crecimiento.
- 20% de descuento en destinos que figuran en la página de Civitatis.
- Día libre en tu cumpleaños.
- Estación gratis de café, infusiones y agua.
- Bonitas oficinas con vista al parque.

Si te interesa o conoces a alguien para este trabajo, ¡Pasa la voz!

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• Menos de 1 año de experiencia
• Idiomas: Francés

Palabras clave: advisor, asesor, costumer, cliente

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de MADISON MK

Somos MADISON Perú, una consultora de negocios, de origen español, con 30 años de experiencia, presente en 47 países. ¡Nos apasionan los negocios y los retos que ellos representan! Nuestras metodologías centradas en los clientes y la experticia de nuestros equipos garantizan soluciones ágiles e innovadoras para resolver desafíos en todas las fases del ciclo de vida del consumidor. Nos comprometemos con tus objetivos y con tus problemas para generar oportunidades de crecimiento. Y es, específicam...

Somos MADISON Perú, una consultora de negocios, de origen español, con 30 años de experiencia, presente en 47 países. ¡Nos apasionan los negocios y los retos que ellos representan! Nuestras metodologías centradas en los clientes y la experticia de nuestros equipos garantizan soluciones ágiles e innovadoras para resolver desafíos en todas las fases del ciclo de vida del consumidor. Nos comprometemos con tus objetivos y con tus problemas para generar oportunidades de crecimiento. Y es, específicamente este propósito, el que nos permite acompañar marcas líderes en sectores como banca, retail, telecomunicaciones, seguros, logística, organismos públicos, entre otros.