Asesor Centro de Experiencia al Cliente/ Presencial / Planilla Win / Sueldo+Variable / Horario Fijo - Atención al cliente

Descripción de la oferta

¡Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner!Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet.
Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos y tu puedes ser el siguiente Winner.

Serás responsable de:

1) Brindar atención a las solicitudes de los clientes y usuarios de manera presencial.
2) Resolver consultas relacionadas a los productos de la empresa.
3) Gestionar y/o ejecutar los requerimientos posventa (upselling, downselling, cross, SVAs, etc.)
4) Realizar coordinaciones directas con las aéreas internas de la compañía.
5) Asegurar el correcto registro de las atenciones de manera diaria.
6) Gestionar de manera eficiente las solicitudes de reclamos (diferentes materias) y bajas.
7) Garantizar la seguridad de la información y protección de datos personales en cada una de las atenciones.
8) Asegurar el cumplimiento del reglamento definido por el Osiptel e Indecopi.
9) Realizar reportes de las atenciones realizadas.
10) Otras funciones que el jefe inmediato le asigne de acuerdo a las actividades que desempeña.

Para ser un Winner necesitas:

- Experiencia mínima de 1 año en Atención al Cliente Presencial de preferencia en telecomunicaciones.(Indispensable)
- Egresado / Bachiller / Estudiantes de últimos ciclos de las carreras de Comunicaciones, Administración, Telecomunicaciones y/o afines.
- Experiencia mínima en funciones similares de Back Office de Reclamos, Fidelización de clientes, Auditoria.
- Nivel Herramientas informáticas ( Word intermedio )
- Nivel Básico de Excel, Power Point.

¿Qué beneficios te ofrecemos?

-Sueldo en planilla, de acuerdo al mercado.
-Seguro médico privado cubierto al 100%.
-Convenios corporativos para tu bienestar físico y mental.
-Convenios corporativos en Educación superior e idiomas.
-Planes preferenciales en nuestros servicios Win.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico

Palabras clave: advisor, asesor, costumer, cliente, permanent, fijo, care

Ayer (actualizada)

Acerca de WIN

Somos Wi Net Telecom SAC, una compañía 100% peruana de servicio de internet por fibra óptica para el hogar, y miembro de la familia de Optical Networks, lo que nos da el respaldo tecnológico para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.

Salarios