Asesor de Atención al Cliente B2B (Back office)

Descripción de la oferta

Por encargo de uno de nuestros clientes, nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Atención al Cliente Requisitos Profesional técnico o universitario de Administración, Marketing, Comunicación o afines. Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares. Experiencia utilizando chatbot. Experiencia en administración y atención al cliente. Experiencia brindando capacitaciones virtuales individuales o grupales. Excel a nivel intermedio. Disponibilidad para laborar presencial en Surco de lunes a viernes de 09:00 am 6:00 pm y sábado 09:00 am a 1:00 pm Funciones Contactar al cliente una vez activado el servicio para dar una bienvenida cálida y profesional. Coordinar una primera sesión de inducción para conocer el perfil del cliente y explicarle cómo adaptar el aplicativo a su tipo de negocio. Guiar al usuario en la configuración inicial del sistema. Realizar seguimiento posterior a la primera semana de uso para resolver dudas comunes del arranque. Brindar capacitaciones virtuales individuales o grupales. Crear y compartir materiales educativos como tutoriales en video o artículos de ayuda. Atender consultas diarias a través de WhatsApp, correo electrónico, llamadas o chat. Resolver dudas sobre el uso del sistema y configuraciones básicas. Derivar al equipo técnico los casos avanzados y hacer seguimiento de los mismos. Medir la experiencia del cliente mediante encuestas o indicadores como NPS. Realizar seguimiento a clientes clave para asegurar su satisfacción sostenida y anticipar necesidades futuras que fortalezcan la relación a largo plazo. ¡Postula con nosotros!

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 28 y 35 años

Palabras clave: advisor, asesor, care, costumer, cliente, negocio, negocio, oficina

Ayer (actualizada)

Acerca de Grupo Tawa

¿Quiénes somos?

Tawa es una empresa especializada en asesorar empresas líderes a través de soluciones empresariales integrales que van desde el reclutamiento y selección de talentos hasta la asesoría tributaria y contable; desde el outsourcing de remuneraciones o manejo y gestión del proceso de nómina de sueldos hasta el destaque de personal.

Somos parte de Grupo Tawa:

Desde el 2009 somos parte de Grupo Tawa, posicionándonos como la empresa experta del Grupo en a...

¿Quiénes somos?

Tawa es una empresa especializada en asesorar empresas líderes a través de soluciones empresariales integrales que van desde el reclutamiento y selección de talentos hasta la asesoría tributaria y contable; desde el outsourcing de remuneraciones o manejo y gestión del proceso de nómina de sueldos hasta el destaque de personal.

Somos parte de Grupo Tawa:

Desde el 2009 somos parte de Grupo Tawa, posicionándonos como la empresa experta del Grupo en administrar personal y gestionar procesos; permitiendo de esta forma que nuestros clientes se dediquen a lo que más les apasiona de su trabajo.

Salarios