Asesor de Atención al cliente / Surco

Descripción de la oferta

Por encargo de nuestro cliente, siendo una empresa que desarrolla software de gestión para clínicas veterinarias. Nos encontramos en la búsqueda de (1) Asesor de Atención al cliente para que sea parte de su equipo de trabajo:

Requisitos:
Estudiantes o recién egresados de la carrera de Administración y Marketing o afines.
Experiencia mínima de 02 años en puestos similares de Atención al cliente.
Experiencia vendiendo servicios (de preferencia).
Dominio de Excel nivel intermedio.
Dominio de programas de videoconferencias como Zoom y Microsoft Teams.

Funciones:
Responder de manera rápida, precisa y completa a las consultas sobre los servicios que brinda la empresa, asegurando una comunicación clara y oportuna.
Monitorear y hacer seguimiento a las sugerencias, incidencias o errores reportados al área de desarrollo, informando proactivamente a los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
Atender y clasificar los leads respondiendo con rapidez, personalización y proporcionando información clara y precisa para generar interés.
Seguimiento de Leads, envío de correos personalizados, llamadas de seguimiento, contenido de valor (como demostraciones y tutoriales).
Realizar actualizaciones de cuentas, como renovaciones de suscripciones e inscripciones, y reportar pagos al área correspondiente según el caso.
Elaborar y enviar propuestas personalizadas de los servicios ofrecidos, y realizar el seguimiento necesario para asegurar el cierre exitoso de ventas.
Identificar, abordar y resolver problemas o quejas, mejorando continuamente la experiencia del usuario final y elevando la satisfacción del cliente.
Organizar y llevar a cabo capacitaciones en línea (vía Zoom) para instruir a los clientes en el uso del sistema y familiarizarlos con nuevas herramientas y funcionalidades

Habilidades:
Predisposición al servicio
Capacidad de aprendizaje fluido
Comunicación efectiva
Honestidad
Habilidad de negociación
Trabajo en equipo
Responsabilidad

Condiciones:
Salario acorde al mercado
Capacitaciones constantes.
Desarrollo profesional y línea de carrera.
Horario:
Modalidad Híbrido (3 - 4 veces)
Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm
Sábados de 9:00am a 1:00pm

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 1 año de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, care, costumer, cliente

Hace 18 horas

Acerca de AWARA GROUP

Awara Group es una consultora dedicada a brindar servicios integrales en las distintas etapas de desarrollo de las empresas.
Contamos con un equipo multidisciplinario con un alto nivel de conocimiento y experiencia ofreciendo un servicio con un alto estándar de calidad, confiable y oportuno para la toma de decisiones.