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Hace 2 días
Desarrollo Educativo S.A. - San Borja, Lima
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Somos VISIVA un Holding Educativo, que tiene como principales marcas a Certus, UCAL y Toulouse Lautrec, nosotros tenemos el propósito de llenar el mundo de personas que lo mejoren; por ello diseñamos rutas y experiencias de aprendizaje que conecten las aspiraciones de nuestros estudiantes con mejores oportunidades de vida.
En esta oportunidad, nos encontramos en búsqueda de un Asesor de atención al estudiante TLS.
Requisitos:
-Técnico Egresado en Marketing, Gestión Comercial, Administración, Psicología, a fines.
-Experiencia mínima de 3 meses en ATC, venta telefónica o retenciones.
-Dominio de herramientas de comunicación: meet, zoom, etc y de cooperación: google drive.
-MS Office a nivel intermedio deseable.
-Habilidades excelentes de comunicación verbal y escrita para transmitir la información de manera clara, persuasiva y efectiva.Funciones:
-Orientar, registrar y resolver todas las interrogantes, necesidades o reclamos que puedan tener los estudiantes.
-Orientar y promover en los estudiantes el adecuado uso de las plataformas y herramientas de autogestión y servicios digitales.
-Atender, coordinar, dar seguimiento y brindar solución a los casos presentados en el proceso de Matrícula que le son reportados.
-Cumplir con los parámetros de calidad y protocolos de atención proporcionados.
-Asistir a todas las capacitaciones que programe la institución y cumplir con el rol de evaluaciones y nota mínima aprobatoria.
-Dar alerta e informar a su coordinación sobre los incidencias, procedimientos y procesos que generan un impacto negativo en la atención y experiencia del estudiante.
-Dar alerta sobre el funcionamiento de las plataformas (ccvox y chattigo) que impacte en sus labores diarias y brindar propuestas de mejora.
-Contribuir con el cumplimiento de los KPI operativos y de experiencia establecido en cada canal de atención (SLA, FCR, ABA, TMO, TME, NPS, ABA, etc.) y KPI por asesor.
-Atender las solicitudes de matrícula que genere el estudiante y que su jefe inmediato le asigne diariamente.
Se ofrece:
-Ingreso a planilla por campaña de 1 mes.
-Salario base acorde al mercado.-Modalidad de trabajo presencial en Chacarilla, San Borja.
-Horario de lunes a viernes de 8 a. m. a 9 p. m y sábados de 8 a. m. a 6 p. m. o domingos de 8 a. m. a 1 p. m. Los domingos son rotativos entre asesores y se puede laborar ese día home office.
Visiva mantiene una política de contratación inclusiva por lo que invita a todas las personas a participar en el proceso de selección de la referencia
Requerimientos
Palabras clave: advisor, asesor, care, student, estudiante
Hace 3 días
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Acerca de Desarrollo Educativo S.A.
Somos VISIVA y tenemos el propósito de llenar el mundo de personas que lo mejoren, por ello diseñamos rutas y experiencias de aprendizaje que conecten las aspiraciones de nuestros estudiantes con mejores oportunidades de vida.
Formamos agentes de cambio preparados para resolver problemas complejos con pensamiento crítico, creatividad y sólida formación en negocios, a través de nuestras instituciones educativas:
☑️ Instituto Certus: líder en carreras con visión de negocio...
Somos VISIVA y tenemos el propósito de llenar el mundo de personas que lo mejoren, por ello diseñamos rutas y experiencias de aprendizaje que conecten las aspiraciones de nuestros estudiantes con mejores oportunidades de vida.
Formamos agentes de cambio preparados para resolver problemas complejos con pensamiento crítico, creatividad y sólida formación en negocios, a través de nuestras instituciones educativas:
☑️ Instituto Certus: líder en carreras con visión de negocios desde hace más de 27 años.
☑️ Escuela de educación superior Toulouse Lautrec: pionera en carreras creativas desde hace más de 39 años.
☑️ Universidad de Ciencias y Artes de América Latina (UCAL): única universidad especializada en carreras creativas e innovadoras en el país bajo una metodología única de formación basada en la transdisciplinariedad.
Salarios
Asistente/a de planillas
Media salarial
S/. 1.575 /mes
6 salarios
S/. 1.200
S/. 1.800
Teleoperador/a
Media salarial
S/. 1.200 /mes
5 salarios
S/. 1.200
S/. 1.200
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