Asesor de Atención al Paciente – Call Center
Grupo Intercorp - San Borja, Lima
Descripción de la oferta
Objetivo del Puesto
Brindar soporte integral a los pacientes del programa de soporte de ABBVIE mediante la coordinación oportuna de sus aplicaciones de medicamentos, asegurando una atención ágil, clara y eficiente, así como el cumplimiento de los protocolos establecidos por el laboratorio y Farmacias Peruanas.
Funciones Principales
Atender llamadas entrantes en la línea exclusiva de ABBVIE, brindando información y gestionando solicitudes de los pacientes.
Realizar llamadas de seguimiento para recordar fechas de aplicación y asegurar la continuidad del tratamiento.
Coordinar con el equipo de enfermería la programación diaria de las aplicaciones.
Registrar y reportar eventos adversos siguiendo los lineamientos establecidos.
Mantener comunicación constante con áreas internas para asegurar la correcta ejecución del programa.
Requisitos del Puesto
Estudiante o egresado de Administración, Marketing o carreras afines.
Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, call center, soporte al usuario o roles similares.
Manejo de Microsoft Office a nivel básicointermedio.
Deseable experiencia previa en coordinación de servicios o seguimiento a pacientes (no excluyente).
Modalidad: 100% remoto
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- años de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, care, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de Grupo Intercorp
Somos el holding de Empresas del Grupo Intercorp.
Beneficios de Grupo Intercorp
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Familia y paternidad
Jornada reducida o flexible
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Salarios
Ejecutivo/a de ventas
Media salarial
S/. 976 /mes
32 salarios
Auxiliar
Media salarial
S/. 812 /mes
26 salarios
Asistente
Media salarial
S/. 863 /mes
24 salarios
Reponedores/as
Media salarial
S/. 747 /mes
21 salarios
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