Asesor de Back Office + Turno PM + Presencial - Planilla Mype + bonos

Descripción de la oferta

Asesor(a) de Gestión de Reclamos y Backoffice LINE Función del puesto Personal encargado de la gestión integral de reclamos y solicitudes, mediante la recepción y respuesta de correos, seguimiento de casos y contacto telefónico con clientes para asegurar una correcta atención y conformidad del servicio. Funciones principales Recepcionar y gestionar correos electrónicos de clientes. Revisar y resolver los casos asignados en la bandeja de atención. Responder solicitudes y reclamos de manera clara, oportuna y eficiente. Realizar llamadas de seguimiento para confirmar la satisfacción del cliente. Registrar, actualizar y validar información en los sistemas correspondientes. Gestionar solicitudes comerciales y realizar ventas asociadas a los requerimientos del cliente. Requisitos Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente y Backoffice (deseable en siniestros). Buena redacción, ortografía y comunicación escrita. Manejo de Microsoft Office (nivel básico/intermedio). Manejo de herramientas de mensajería: Gmail y Outlook. Disponibilidad para laborar en turno tarde. Condiciones laborales Sueldo fijo: S/ 1,130 Planilla Pyme Variable: entre S/ 200 a S/ 300 según desempeño Horario de gestión: 7:00 a.m. a 11:00 p.m. Turno requerido: 11:00 a.m. a 11:00 p.m. Descanso: rotativo Feriados: se labora el 50 % de la plataforma (con pago + 1 día compensatorio) Capacitación Duración: 10 días Pago: S/ 20 por día Inicio: lunes 29/12 Horario: 11:00 a.m. a 7:00 p.m.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• años de experiencia
• Edad: A partir de 20 años

Palabras clave: advisor, asesor, oficina

Ayer (actualizada)