Asesor de Calidad Certus SJL

Descripción de la oferta

Somos VISIVA (Certus, UCAL y Toulouse Lautrec) y tenemos el propósito de llenar el mundo de personas que lo mejoren, por ello diseñamos rutas y experiencias de aprendizaje que conecten las aspiraciones de nuestros estudiantes con mejores oportunidades de vida. Te estamos buscando como Asesor de calidad en Certus San Miguel para asumir las siguientes responsabilidades dentro de nuestro equipo comercial: Monitorear y evaluar la calidad de las interacciones del equipo de ventas y atención al cliente Proporcionar retroalimentación y capacitación a los asesores para mejorar la calidad del servicio. Analizar indicadores de calidad y elaborar informes para la mejora continua Garantizar el cumplimiento de los protocolos de atención y servicio al cliente. Identificar oportunidades de mejora en los procesos comerciales y de atención Implementar estrategias para aumentar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Coordinar con las áreas de ventas y operaciones para estandarizar buenas prácticas. Dar feedback al asesor con respecto a fortalezas y oportunidades de mejora en su gestión de la comunicación y la información brindada a los prospectos, e informar al jefe directo para el seguimiento y monitoreo del asesor. Auditar contactos tipificados con incidencia, para resolverla y que el área comercial continúe con el proceso de matrícula. Dar talleres o reforzamientos de acuerdo con temas específicos o según las necesidades del área comercial. Analizar bases de tipificaciones. Auditar los contactos de los asesores realizados y calificarlos siguiendo las pautas establecidas y de acuerdo con las metas asignadas, dando prioridad a comunicaciones del día sin respuesta. Otras tareas que se requiera Beneficios: Salario base + Comisiones + Bonos por campaña + Utilidades Planilla Completa con Beneficios de acuerdo a Ley. Línea de Carrera. Becas Educativas con nuestras marcas cubiertas hasta el 100%. Horarios: Lunes a Sábado de 9:00 am a 6:00 pm. Requisitos: Experiencia mínima de 1 año en la posicion. Ofimática a nivel básico. Disponibilidad para trabajar de manera presencial. Vivir en zonas aledañas a San Miguel. Visiva mantiene una política de contratación inclusiva por lo que invita a todas las personas a participar en el proceso de selección de la referencia

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, quality, qa

Hace 10 horas (actualizada)

Acerca de Visiva

Somos VISIVA y tenemos el propósito de llenar el mundo de personas que lo mejoren, por ello diseñamos rutas y experiencias de aprendizaje que conecten las aspiraciones de nuestros estudiantes con mejores oportunidades de vida.

Formamos agentes de cambio preparados para resolver problemas complejos con pensamiento crítico, creatividad y sólida formación en negocios, a través de nuestras instituciones educativas:

☑️ Instituto Certus: líder en carreras con visión de negocio...

Somos VISIVA y tenemos el propósito de llenar el mundo de personas que lo mejoren, por ello diseñamos rutas y experiencias de aprendizaje que conecten las aspiraciones de nuestros estudiantes con mejores oportunidades de vida.

Formamos agentes de cambio preparados para resolver problemas complejos con pensamiento crítico, creatividad y sólida formación en negocios, a través de nuestras instituciones educativas:

☑️ Instituto Certus: líder en carreras con visión de negocios desde hace más de 27 años.

☑️ Escuela de educación superior Toulouse Lautrec: pionera en carreras creativas desde hace más de 39 años.

☑️ Universidad de Ciencias y Artes de América Latina (UCAL): única universidad especializada en carreras creativas e innovadoras en el país bajo una metodología única de formación basada en la transdisciplinariedad.

Salarios