Asesor de Cobranza - Presencial
PBO SAC - Surquillo, Lima
Descripción de la oferta
* Gestionar la recuperación de cartera asignada a través de llamadas telefónicas y seguimiento continuo.
* Negociar con clientes compromisos de pago, ofreciendo alternativas según políticas de la empresa.
* Registrar y actualizar la información de gestión en los sistemas internos.
* Realizar seguimiento a promesas de pago para asegurar el cumplimiento de los acuerdos.
* Aplicar estrategias de persuasión y negociación efectiva orientadas a resultados.
* Cumplir con los indicadores de desempeño (KPIs) establecidos (contactabilidad, recuperación, productividad, calidad).
* Brindar una atención cordial, empática y profesional al cliente.
Identificar oportunidades de mejora en la gestión de cobranzas.
* Cumplir con los lineamientos de calidad, normativa vigente y políticas internas.
* Participar en capacitaciones y procesos de retroalimentación continua.
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Español
- Edad: entre 20 y 60 años
- Conocimientos: Compromiso, Recuperación de cartera, Seguimiento, Administración de atención al cliente, Gestión de sistemas
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Compromiso Recuperación de cartera Seguimiento Administración de atención al cliente Gestión de sistemasPalabras clave: advisor, asesor, cobro, payment, collection
Hace más de 30 días
Acerca de PBO SAC
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