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Descripción de la oferta
Principales Funcioanes:
- Realizar el PDI de las motos nuevas antes de su entrega al cleinte.
- Coordinar con el cliente la fecha y hora de entrega para garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento del compromiso.
- Realizar la entrega de motos nuevas a los clientes siguiendo el procedimiento establecido para esta tarea.
- Realizar la recepción y entrega de los vehículos que ingresan al taller de servicio, de acuerdo al procedimiento establecido por la marca, para atender de forma correcta el flujo de vehículos en el taller.
- Identificar, interpretar y transcribir de manera efectiva, las necesidades o solicitudes de los clientes en la orden de trabajo de acuerdo al procedimiento establecido, para satisfacer la necesidad del cliente y asegurar la calidad del servicio.
- Coordinar con el equipo técnico para obtener un diagnóstico más detallado.
- Generar presupuestos precisos y detallados para las reparaciones o servicios que se necesiten.
- Organizar la programación de los trabajos ingresados, manteniendo un control de la disponibilidad de recursos y tiempos para cumplir con los plazos establecidos.
- Realizar el seguimiento de los servicios, informando al cliente sobre el progreso de estos, avisando sobre cualquier cambio en el diagnóstico, el costo, o el tiempo estimado de finalización.
- Gestionar las quejas o inquietudes de los clientes de manera eficiente, buscando siempre soluciones satisfactorias para las partes involucradas.
- Venta de accesorios, repuestos, servicios preventivos, correctivos y otros adicionales.
Requisitos del Puesto:
- Apasionado y/o que le gusten las motos.
- Profesional o técnico egresado en Administración, Comunicaciones Ingeniería Industrial, Mecánica de Motos, Mecánica Automotriz o afines.
- Contar con conocimientos en motos, servicios preventivos, correctivos y otros adicionales (accesorios, repuestos u otros servicios).
- Conocimientos de Office a nivel intermedio.
- Experiencia mínima de 1 año como Asesor de Servicio en Concesionarias o Talleres Autorizados.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Bueno comunicación oral y escrita.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Deseable vivir en Chorrillos o distritos aledaños (no excluyente).
- Licencia de moto B2B (no excluyente).
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 25 y 40 años
- Conocimientos: Comunicación y persuasión, Servicio al cliente, Ventas
Palabras clave: advisor, asesor
13 de enero
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Acerca de Somos Moto
Somos Moto es el mayor distribuidor de motos en Perú y está revolucionando la forma como se venden y financian motos en Latinoamérica. Nos apasiona la tecnología, buscamos alguien que comparta nuestra pasión. Promovemos un ambiente de trabajo flexible ya que creemos en un entorno de trabajo diferente. Creemos en las relaciones horizontales, en las que nuestros líderes son facilitadores, buscando desarrollar el máximo potencial de cada miembro del equipo.
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