Asesor de Venta Reclamos Optica GMO

Descripción de la oferta

¿Te inspira la idea de trabajar por un futuro mejor? Aquí, el legado, el conocimiento y la experiencia son el motor de nuestro éxito. Fomentamos las nuevas ideas en un espacio donde cada voz cuenta y celebramos las diferencias, ¡trabaja con nosotros como Asesor de Ventas de Reclamos en Ópticas GMO! En este rol, tus principales funciones serán: Brindar soluciones eficaces y oportunas a reclamos y consultas de clientes a través de los diferentes canales de atención (Call Center, correos y redes sociales), asegurando una experiencia de servicio alineada a los protocolos de atención establecidos. Dar soporte a las consultas de tiendas relacionadas con procesos operativos, estatus de devoluciones, reclamos postventa y garantías, así como coordinar con el equipo de logística la comunicación oportuna de las reprogramaciones. Gestionar y co-crear con los equipos Legal y Comercial las respuestas a solicitudes de entes gubernamentales y derechos de petición interpuestos por clientes, cumpliendo con los plazos y lineamientos legales establecidos. Procesar y dar seguimiento a las devoluciones de clientes en Perú, desde la recopilación de información y elaboración de planillas hasta la confirmación del pago correspondiente, garantizando trazabilidad en todo el proceso. Contactar a clientes con garantías rechazadas o reprogramaciones no aceptadas, ofreciendo alternativas que eviten la cancelación de la venta y promuevan su satisfacción. Elaborar reportes periódicos (SIC, devoluciones, indicadores de gestión, entre otros) que faciliten la toma de decisiones estratégicas y promuevan la mejora continua del área de SAC. Tendrás un rol clave para aportar al cumplimiento de nuestra misión de ayudar a las personas a ver más y ser más. En esta oportunidad, buscamos a una persona que: - Cuente con título de educación superior Univesitaria en Administracion , Ingenieria Industrial o afines. - Tenga 3 años de experiencia general en servicio al cliente de los cuales 2 años deben ser en la gestion y atención de quejas con entes gubernamentales peruanos. - Tenga disponibilidad para trabajar en San Isidro de 8am a 6.30pm , hibrido 3 dias presencial y 2 virtuales. Y claro, como todos quienes conforman nuestro equipo, que seas un apasionado por lo que haces, dispuesto a hacer un aporte positivo en la sociedad y con ganas de liberar todo tu potencial en un ambiente de trabajo diverso e inclusivo. Velaremos por tu bienestar y aprendizaje continuo, por eso te ofrecemos: - Incorporación inmediata a la nómina - Comisiones, gratificación y pago de utilidades - Seguro médico y asignación familiar - Capacitación constante ¿Listo para diseñar tu propio camino junto a nosotros? ¡Postula para ser parte de EssilorLuxottica!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, ocular

Ayer (actualizada)

Acerca de EssilorLuxottica

Somos una Compañía diversa e inclusiva compuesta por más de 190.000 talentosos empleados en 150 diferentes países, cada uno aportando a nuestra misión de ayudar a las personas a ver más y ser más. En el Perú contamos con seis banners de retail (Ópticas GMO, Econópticas, VisionCenter, Econolentes, Sunglass Hut y Ray-Ban) a través de los cuales buscamos acercar las mejores soluciones visuales para cada cliente, permitiéndoles así expresar quiénes son, al mismo tiempo que pueden disfrutar de la bel...

Somos una Compañía diversa e inclusiva compuesta por más de 190.000 talentosos empleados en 150 diferentes países, cada uno aportando a nuestra misión de ayudar a las personas a ver más y ser más. En el Perú contamos con seis banners de retail (Ópticas GMO, Econópticas, VisionCenter, Econolentes, Sunglass Hut y Ray-Ban) a través de los cuales buscamos acercar las mejores soluciones visuales para cada cliente, permitiéndoles así expresar quiénes son, al mismo tiempo que pueden disfrutar de la belleza de la vida y alcanzar su máximo potencial.

Salarios