asesor/a comercial agencia de viajes - full time con experiencia en el rubro de turismo

Descripción de la oferta

1. Atención al cliente y asesoría
- Atender cotizaciones y consultas a través de WhatsApp, llamadas, redes sociales, correo electrónico o de forma presencial, brindando una atención cordial y eficiente.
- Ofrecer información general sobre destinos, requisitos migratorios, documentación y políticas de aerolíneas para orientar adecuadamente al cliente.
- Brindar asesoramiento personalizado, recomendando opciones de viaje acordes al presupuesto y necesidades del viajero.
2. Gestión de reservas, ventas y documentación
- Realizar reservas y emitir pasajes aéreos con precisión, siguiendo los procedimientos establecidos.
- Gestionar la emisión de seguros de viaje, proponiendo alternativas adecuadas según cada caso.
- Armar paquetes turísticos nacionales e internacionales utilizando plantillas y lineamientos internos.
- Elaborar vouchers, itinerarios y documentos necesarios para garantizar que el cliente reciba información completa.
- Registrar ventas en el sistema y verificar pagos, documentos y confirmaciones correspondientes.
- Realizar seguimiento post venta para asegurar el cumplimiento adecuado del servicio y la satisfacción del cliente.
3. Coordinación con proveedores y armado de propuestas
- Contactar hoteles, aerolíneas y operadores turísticos para confirmar disponibilidad, tarifas y condiciones.
- Solicitar cotizaciones personalizadas cuando se requieran propuestas a medida.
- Mantener actualizadas las bases de datos, plantillas y archivos internos para asegurar un trabajo organizado.
- Colaborar en la creación y mejora de productos turísticos propios de la agencia.
4. Marketing y comunicación
- Publicar contenido diario en redes sociales para promocionar destinos, servicios y ofertas.
- Representar la marca ante clientes, aliados y socios comerciales, transmitiendo profesionalismo.
- Participar en ferias, capacitaciones y eventos comerciales cuando sea necesario.
5. Actualización y análisis del mercado
- Actualizarse constantemente sobre tarifas, promociones, políticas de aerolíneas y requisitos migratorios.
- Monitorear tendencias de viaje y destinos emergentes para identificar oportunidades y fortalecer la oferta comercial.
REQUISITOS
- Formación en Hotelería y Turismo, a nivel técnico o universitario (culminado o en curso avanzado).
- Experiencia mínima de 1 año en agencias de viajes, reservas, ventas turísticas o puestos afines.
- Disponibilidad inmediata para iniciar labores.
- Habilidades y competencias: Contar con proactividad, dinamismo, audacia y capacidad de aprendizaje rápido; demostrar comunicación asertiva, trato cordial, creatividad, innovación, resolución de conflictos, organización, atención al detalle, responsabilidad, trabajo en equipo y orientación al cliente; capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas a la vez.
- Manejo básico de herramientas digitales, como Microsoft Office, Google Suite, buscadores de vuelos, sistemas de reservas y plataformas internas.
- Conocimiento general de destinos, tendencias de viaje, requisitos migratorios y políticas de aerolíneas.
- Buena redacción y ortografía para atención por WhatsApp, correo y redes sociales.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad full time, en oficina.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 24 y 35 años
• Conocimientos: Creatividad, Orientación al logro, Resolución de conflictos, Resolución de problemas, Trabajo en equipo, Asesoría comercial, Diseño, Gestión de ventas, Microsoft office, Organización, Redes sociales, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Atención al cliente, Administración de sistemas
• Personas con discapacidad: Sí

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: advisor, asesor, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, tourism, viaje, travel, vacaciones, holidays, turistico, tourist, turismo

24 de noviembre (actualizada)

Acerca de CONSORCIO DC VIAJES Y TURISMO S.A.C.