Asesor(a) de atención al cliente canales escritos BCP - Ate y La Molina

Descripción de la oferta

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Asesor(a) de Atención al Cliente Canales Escritos ¿Cuál es el reto? Gestionar las consultas e incidencias de nuestros clientes a través de WhatsApp, con el fin de dar soluciones eficientes y oportunas. Te sumarás al equipo de Contact Center, donde buscamos mejorar la experiencia del cliente con nuestro servicio. ¿Cómo impactarás en grande? -Dar una experiencia extraordinaria en la atención al cliente, conectando con los clientes BCP. - Utilizar herramientas digitales (5 aprox.) para resolver los problemas de los clientes BCP. - Atender, asesorar y solucionar de consultas de clientes por el canal WhatsApp. - Reportar y alertar problemas o incidencias que devengan de la atención de los tickets que gestionan. - Identificar y reportar situaciones de riesgo a la jefatura, áreas involucradas, y así tomar acciones para evitar poner en riesgo al Banco y al cliente. - Brindar atención y resolución de consultas generales en el punto de contacto, minimizando la derivación. ¿Qué necesitamos de ti? -Estudiantes técnico/a partir del IV ciclo a egresados o estudiantes universitario/a partir del III ciclo a egresados. - 6 meses en experiencia en ventas y/o atención al cliente presenciales, vía telefónica o por canales escritos, backoffice, afines. - Disponibilidad para trabajar de forma Presencial en la sede de Santa Raquel - Ate. - Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (con descansos rotativos). -Alta capacidad de redacción y ortografía ¿Por qué unirte a nuestro equipo? -Ser parte de la empresa 1 en Merco Talento 2025 -Ingreso a planilla BCP desde tu primer día. -Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño -Acompañamiento de líderes expertos y referentes de la banca -Acceso a descuentos en productos financieros. -Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos Sí, a ti. Te estamos buscando ¡Únete al equipo BCP! Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia
• Edad: entre 19 y 40 años

Palabras clave: care, costumer, cliente

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Adecco Perú S.A.

Adecco es la empresa de Recursos Humanos más grande del mundo, con más de 50 años de experiencia y más de 34,000 colaboradores en 60 países. Así mismo,
encontramos el mejor talento en todo el Perú, con más de 20 años de experiencia en el mercado peruano y 10,000 colaboradores con presencia a nivel nacional.
En Adecco Implementamos y desarrollamos operaciones para distintos sectores y mercados, ofreciendo una amplia selección de oportunidades laborales. Buscamos profesionales dinámicos...

Adecco es la empresa de Recursos Humanos más grande del mundo, con más de 50 años de experiencia y más de 34,000 colaboradores en 60 países. Así mismo,
encontramos el mejor talento en todo el Perú, con más de 20 años de experiencia en el mercado peruano y 10,000 colaboradores con presencia a nivel nacional.
En Adecco Implementamos y desarrollamos operaciones para distintos sectores y mercados, ofreciendo una amplia selección de oportunidades laborales. Buscamos profesionales dinámicos, emprendedores y orientados a resultados.
Encuentra todas nuestras ofertas laborales aquí: https://www.adecco.com.pe/ofertas-laborales/

Salarios