Asesor/a de Servicio al Cliente BCP - Ate

Descripción de la oferta

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como ASESOR/A DE SERVICIO AL CLIENTE BCP - ATE.
¿Cuál es el reto?
Gestionar las consultas e incidencias de nuestros clientes a través de WhatsApp, con el fin de dar soluciones eficientes y oportunas. Te sumarás al equipo de Call Center, donde buscamos mejorar la experiencia del cliente con nuestro servicio.

¿Cómo impactarás en grande?
-Dar una experiencia extraordinaria en la atención al cliente, conectando con los clientes BCP
-Utilizar herramientas digitales (5 aprox.) para resolver los problemas de los clientes BCP
-Atender, asesorar y solucionar de consultas de clientes por el canal WhatsApp.
-Reportar y alertar problemas o incidencias que devengan de la atención de los tickets que gestiona.
-Mantener una gestión simultanea (5 clientes como máximo)
-Brindar atención y resolución de consultas generales en el punto de contacto, minimizando la derivación.

¿Qué necesitamos de ti?
-Estudiantes universitarios/técnicos a partir del III ciclo a egresados/as.
-Has estudiado las carreras de Administración, Economía, Contabilidad, Ing. Industrial, afines al rubro.
-Experiencia mínima de 6 meses como: Asesor de Canales escritos (WhatsApp), servicio cliente en canales escritos, gestión de reclamos, BackOffice, entre otros afines.
-Disponibilidad para trabajar de forma Presencial en la sede de Santa Raquel - Ate.
-Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (con descansos rotativos).
-Alta capacidad de redacción y ortografía (Se tomará evaluación)
-Las herramientas de Microsoft Office a nivel intermedio.
-El idioma inglés a nivel básico.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?
-Ser parte de la empresa 1 en Merco Talento 2025
-Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
-Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño
-Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
-Acceso a descuentos en productos financieros.
-Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
-Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.

Sí, a ti. Te estamos buscando ¡Únete al equipo BCP
Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de Adecco Perú S.A.

Adecco es la empresa de Recursos Humanos más grande del mundo, con más de 50 años de experiencia y más de 34,000 colaboradores en 60 países. Así mismo,
encontramos el mejor talento en todo el Perú, con más de 20 años de experiencia en el mercado peruano y 10,000 colaboradores con presencia a nivel nacional.
En Adecco Implementamos y desarrollamos operaciones para distintos sectores y mercados, ofreciendo una amplia selección de oportunidades laborales. Buscamos profesionales dinámicos...

Adecco es la empresa de Recursos Humanos más grande del mundo, con más de 50 años de experiencia y más de 34,000 colaboradores en 60 países. Así mismo,
encontramos el mejor talento en todo el Perú, con más de 20 años de experiencia en el mercado peruano y 10,000 colaboradores con presencia a nivel nacional.
En Adecco Implementamos y desarrollamos operaciones para distintos sectores y mercados, ofreciendo una amplia selección de oportunidades laborales. Buscamos profesionales dinámicos, emprendedores y orientados a resultados.
Encuentra todas nuestras ofertas laborales aquí: https://www.adecco.com.pe/ofertas-laborales/

Salarios