Asesor(a) Reclamos Chat o por escrito Universidad Upn/ Upc/Cibertec - Contrato por 2 meses

Descripción de la oferta

Asesor(a) por chat Universidad UPC - UPC- CIBERTEC / SURCO Importante institución educativa se encuentra en la búsqueda de un Asistente de Contac center, orientado al servicio y atención al estudiante. Objetivo del puesto Brindar información clara, precisa y oportuna a estudiantes y padres de familia sobre los servicios de la universidad, tanto de forma presencial . Requisitos Técnico o universitario Culminados. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (chat) Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio (Word, Excel, PowerPoint). Experiencia en sistemas de atención al cliente (CRM, Genesys o similares). Cursos de servicio al cliente (deseable). Buena redacción y ortografía. Horario Franja Lunes a Domingo 7:00 am A 9:00pm/ Descanso Rotativo(40 hras semanales Funciones Atender consultas, reclamos y requerimientos de estudiantes y/o padres de familia. Orientar y promover el uso correcto de las plataformas digitales de atención. Registrar adecuadamente las atenciones en los sistemas correspondientes. Entregar y recepcionar documentos para su derivación a las áreas respectivas. Cumplir los protocolos de atención presencial y aforo del área. Realizar seguimiento a casos pendientes o especiales, coordinando con otras áreas. Brindar información conforme a los procedimientos y políticas institucionales. Otras funciones asignadas por su jefe inmediato. Beneficios Ingreso a planilla desde el primer día. Sueldo S/1500. Excelente clima laboral. Seguro Vida Ley desde el primer día.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: university, college, facultad, campus, universidad

Hace 3 horas (actualizada)