Asesores de Fidelización / Retenciones / PerúFibra / Telecomunicaciones - Contrato APE / Aprendizaje con Predominio en la Empresa

Descripción de la oferta

Somos PerúFibra, una empresa hermana de Win Internet Perú, y hacemos que los peruanos alcancen sus sueños con una conexión 100% Fibra Óptica. Anímate a ser parte de este equipo en crecimiento y conviértete en un gran profesional. Serás responsable de: Garantizar la retención y fidelización de los clientes a través de las diferentes herramientas de negociación Reportar y realizar seguimiento de las incidencias ingresadas por nuestros canales de atención Realizar llamadas a los Clientes externos que manifiesten su intención de baja (agendado o transferencia) Realizar seguimiento a los ofrecimientos otorgados durante la negociación y validar su cumplimiento Cumplir con los procedimientos y protocolos de atención al cliente Demás funciones que el jefe inmediato le asigne. Para ser parte de PerúFibra necesitas: Estudios secundarios completos o en Comunicaciones, Marketing, Administración y carreras afines (truncos o completos). Se requiere experiencia mínima de 6 meses en campañas Telefónicas de ATC, Retención o Fidelización (Call Center). Experiencia de 1 a 3 años en el sector telecomunicaciones. Microsoft Office a nivel básico. Contar con laptop o PC de 8 RAM + Auriculares para realizar las llamadas telefónicas. Contar con velocidad mínima de internet de 70 Mbps. Disponibilidad inmediata para trabajar de manera HÍBRIDA (1 vez a la semana asistir a oficina en San Isidro, resto de días se labora remoto) Horario de 9am a 8pm de lunes a Sábado (Descanso domingos y feriados) con 1 hora de refrigerio. Te ofrecemos: Capacitaciones pagadas. Contrato APE (Aprendizaje con Predominio en la Empresa) Seguro FOLA. Sueldo básico + variable de acuerdo a resultados de forma mensual. Certificaciones por cada curso aprobada. Pago por permanencia semestral. Sin descuentos, ni retenciones por sistema de pensiones y/o impuestos.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia
• Edad: entre 20 y 38 años

Palabras clave: learning

Ayer (actualizada)