Asesores de Servicio al Cliente Call Center - Sucursal Surquillo

Descripción de la oferta

Por encargo de un CALL CENTER ubicado en el distrito de SURQUILLO nos encontramos en búsqueda de:ASESORES DE ATENCION AL CLIENTE

Funciones:
Atender a los clientes mediante los diferentes canales: llamadas, chat, correo.
Identificar las necesidades de los clientes.
Realizar las transacciones en los sistemas correspondientes, con la finalidad de asegurar la atención de las necesidades de los clientes cumpliendo plazos establecidos.
Brindar la información que el cliente requiera acerca de sus servicios contratados.
Realizar seguimiento a la atención del pedido cuando deba pasar por otras áreas o estaciones.
Alertar a su jefe inmediato los problemas que afecten el cumplimiento de sus actividades.
Ofrecer a los clientes que califiquen, los servicios adicionales o complementarios de Movistar previa validación de las condiciones y requisitos (crosselling)
Fidelizar a los clientes asegurando su entera satisfacción con los servicios contratados.

Requisitos:
Deseable contar con experiencia laboral mínimo 1 año, idealmente en telemarketing (no indispensable)
Estudios universitarios y/o técnicos en curso, trunco o concluido.
Disponibilidad para laborar de manera PRESENCIAL en el distrito de Surquillo (Cruce de Av. Tomas Marzano con Av. Guardia Civil )
Disponibilidad para asistir a Capacitación (remunerada) de Lunes a sábado de 9am a 6pm
Disponibilidad para trabajar 48 horas a la semana con un día de descanso a la semana, los horarios a asignar son:
Turno A: 7:00AM A 4:00PM ( 1 día de descanso rotativo)
Turno B: 8AM A 5:00PM ( 1 día de descanso rotativo)
Turno C: 9AM A 6:00PM ( 1 día de descanso rotativo)
Turno D: 10:AM A 7:00PM ( 1 día de descanso rotativo)
Turno E: 12:00M A 9:00PM ( 1 día de descanso rotativo)
Turno F: 1:00PM A 10:00PM ( 1 día de descanso rotativo)

Se ofrece:
Sueldo bruto mensual 1100.00 soles
Bono mensual de movilidad 120.00 soles.
Bono adicional por periodo de capacitación 200.00 (pagado al término del segundo mes de gestión).
Bono por cumplimiento de estándares de calidad (desde el término del 3° mes de gestión bono mensual variable según calificación).

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico

Palabras clave: service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, branch, sucursal

Hace 9 horas (actualizada)

Acerca de SGA CONSULTORES

¡Bienvenidos a nuestra empresa consultora en selección de personal!

Con más de 15 años de experiencia en el mercado, nos hemos consolidado como líderes en la gestión eficiente de procesos de selección de personal para todo tipo de perfiles laborales. Nuestro equipo de expertos en recursos humanos trabaja de manera diligente y profesional para identificar y seleccionar a los candidatos ideales que se ajusten a las necesidades y requerimientos de nuestros clientes.

Te brindam...

¡Bienvenidos a nuestra empresa consultora en selección de personal!

Con más de 15 años de experiencia en el mercado, nos hemos consolidado como líderes en la gestión eficiente de procesos de selección de personal para todo tipo de perfiles laborales. Nuestro equipo de expertos en recursos humanos trabaja de manera diligente y profesional para identificar y seleccionar a los candidatos ideales que se ajusten a las necesidades y requerimientos de nuestros clientes.

Te brindamos una amplia variedad de ofertas laborales en diferentes sectores y áreas de especialización. Desde puestos administrativos hasta perfiles técnicos especializados, nuestro objetivo es brindar a las empresas la oportunidad de contar con el talento humano más adecuado para sus proyectos y objetivos.

Si buscas una oportunidad laboral que se ajuste a tus habilidades y experiencia, ¡no dudes en explorar nuestras ofertas de empleo! Nuestro compromiso es garantizar un proceso de selección transparente, equitativo y basado en el mérito de los candidatos.

Confía en nuestra experiencia y profesionalismo para encontrar la oportunidad laboral que tanto has estado buscando. ¡Únete a nuestra comunidad de talento y comienza a construir tu futuro profesional con nosotros!