Asesores(as) para atención al cliente / Ingreso Directo
Manpower - Lima, Villa Maria Del Triunfo
Hace 7 días
Manpower - Villa Maria Del Triunfo, Lima
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En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir el reto como Asesores(as) para atención al cliente / Ingreso Directo, Part Time / Villla María del Triunfo, para conocido centro comercial.
¡La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí!
Requisitos:
Secundaria completa.
Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares.
Disponibilidad para trabajar para trabajar en el siguiente horario:
Lunes descanso, Martes, Miércoles y Jueves 10:00am a 2:00pm, Viernes, Sábado y Domingo
5:00pm a 9:00pm.
Manejo de Microsoft a nivel básico.
Disponibilidad de trabajar en VILLA MARIA DEL TRIUNFO.
Funciones:
Brindar atención y orientación a clientes.
Atención, registro y seguimiento de incidencias y reclamos a través de nuestras
plataformas.
Realizar encuestas NPS y de satisfacción de manera diaria, así como otras encuestas
solicitadas por el mall.
Atención de devoluciones de productos.
Verificar los productos que estén rotulados para devolución.
Revisión diaria de checklist de experiencia (limpieza, señalética, servicios, etc).
Vivir el mall (trabajo en campo), para asegurar la correcta experiencia del visitante.
Cumplir función de descansero de compra y recoge durante espacios de almuerzo de
compañeros y días de descanso, tales como:
Atención al cliente en el módulo o local del servicio Compra y Recoge.
Guía y orientación a los clientes en su proceso de recojo.
Entregar productos a los clientes a través del DaD.
Ingresar productos de locatarios en el sistema tracking.
Realizar la gestión de llamadas a pedidos que tengan más de 2 días.
Manejo de ingreso y salida de pedidos tanto del .com, Partner, (Olva/Sharff) y
locatarios (Renzo Costa, Prune, Etc.)
Realizar encuestas de CyR a un mínimo de 80% de clientes que recojan sus pedidos.
Gestionar buen comportamiento de indicadores como tiempos de atención y NPS.
Atención, registro y seguimiento de incidencias y reclamos a través de nuestras
plataformas.
Atención de devoluciones de productos.
Verificar los productos que estén rotulados para devolución.
Cumplir función de descansero para el puesto de experiencia al cliente durante
espacios de almuerzo de compañeros y días de descanso.
Entrega al cliente de volantes y/o comunicación que se le asigne.
Hacer seguimiento a los préstamos de sillas de ruedas, coches de bebés u otros activos o
servicios de experiencia
Beneficios:
- Planilla completa a nombre de Manpower. (Asig. Familiar, CTS, Vacaciones, Gratificaciones, Seguro Social)
- Capacitaciones.
- Beneficios corporativos (estudios, viajes, entre otros).
En Manpower Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!
Requerimientos
Palabras clave: care, costumer, cliente
Hace 2 días
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Acerca de Manpower
Con oficinas en 80 países en todo el mundo, Manpower es líder global en reclutamiento y tercerización de personal para puestos temporales y/o permanentes. Con más de 70 años de experiencia a nivel global y 27 años en Perú, proporcionamos a las organizaciones de todos los tamaños, soluciones de capital humano para mejorar la agilidad y la competitividad empresarial.
Evaluación general
4,3
13.090 Evaluaciones
55%
29%
12%
2%
2%
4,08
Ambiente de trabajo
3,93
Salario y prestaciones
3,68
Oportunidades de carrera
3,88
Director general
Conductor
Actual empleado Cusco Julio, 2024
Exelente trato al personal
Lo mejor Talento humano y organización exelente
A mejorar El régimen laboral
Recomienda trabajar aquí
Chofer, técnico
Actual empleado Lima Junio, 2024
Es bueno
Lo mejor Nada
A mejorar Nada
Recomienda trabajar aquí
Asistente de administración de personal
Actual empleado Lima Abril, 2024
Muy buena empresa para laborar.
Salarios
Orientadores/as
Media salarial
S/. 1.079 /mes
25 salarios
S/. 930
S/. 1.100
Asesores/as telefónicos
Media salarial
S/. 1.059 /mes
17 salarios
S/. 1.000
S/. 1.200
Ayudante de mantenimiento
Media salarial
S/. 1.433 /mes
10 salarios
S/. 930
S/. 2.000
Orientador/a
Media salarial
S/. 1.100 /mes
7 salarios
S/. 1.100
S/. 1.100
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