Descripción de la oferta

#SomosMoobiz #Movimientobajocontrol

Moobiz, empresa de transporte corporativo con más de 15 años en el mercado y en rápido crecimiento, brinda servicios a más de 70 empresas privadas y estatales, facilitando a sus clientes movimiento bajo control para el cumplimiento de sus objetivos.

Buscamos un(a) Asistente de Post Venta Semi Senior, con experiencia en gestión de clientes, seguimiento comercial y enfoque en fidelización, que pueda asegurar la continuidad del servicio, detectar oportunidades de crecimiento y fortalecer las relaciones con nuestras cuentas.

Necesitamos una persona proactiva, organizada y orientada a resultados, con capacidad de análisis, buena comunicación y enfoque en la mejora continua del servicio.

Queremos a alguien con iniciativa, sentido de urgencia y enfoque en crecimiento dentro de una empresa en constante movimiento.

1.- Requisitos:

- Profesional técnico o universitario egresado de Administración, Marketing, Comunicaciones o afines.
- Experiencia mínima de 2 años CERTIFICADA en post venta, atención al cliente o áreas comerciales.
- Experiencia gestionando cuentas corporativas (B2B).
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Experiencia en seguimiento de clientes, resolución de incidencias y gestión de reclamos.
- Buena redacción y comunicación.
- Disponibilidad para trabajo presencial en La Molina.

Se valorará especialmente:

- Experiencia en empresas de servicios o transporte.
- Experiencia en gestión de indicadores (KPIs).
- Conocimiento en CRM o herramientas comerciales.
- Experiencia en fidelización y retención de clientes.
- Capacidad de análisis y mejora de procesos.

2.- Competencias:

- Proactividad e iniciativa.
- Comunicación asertiva.
- Orientación a resultados.
- Organización y responsabilidad.
- Sentido de urgencia.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad.
- Capacidad de negociación.
- Atención al detalle.

3.- Principales funciones:

- Gestionar los requerimientos diarios de los clientes, incluyendo creación de usuarios, atención de consultas e incidencias.
- Coordinar reuniones de seguimiento mensuales o trimestrales con clientes.
- Realizar seguimiento y gestión de quejas e incidencias, garantizando respuesta en un máximo de 24 horas.
- Monitorear la matriz de consumo de los clientes y proponer estrategias para incrementar facturación.
- Identificar oportunidades de crecimiento y fortalecimiento de cuentas.
- Coordinar activaciones, visitas y eventos con clientes.
- Gestionar procesos de homologación y documentación contractual.
Administrar contratos y adendas.
- Coordinar con áreas internas la correcta ejecución del servicio.
- Apoyar en campañas de comunicación y mailing informativo para clientes.
- Coordinar con marketing acciones de comunicación post venta.
- Participar en reuniones con clientes para presentar mejoras del servicio.
- Canalizar incidencias a las áreas correspondientes y hacer seguimiento hasta su cierre.

Medición de indicadores:

- % incremento de facturación mensual.
- % engagement de clientes.
- Clientes activos al cierre de mes vs inicio de mes.
- % retención de clientes.

4.- Condiciones:

- Tipo de puesto: Tiempo completo.
- Modalidad: Presencial.
- Lugar de trabajo: La Molina.
- Horario: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:30 p.m.
- Se trabaja sábado hasta medio día dependiendo de eventos (Ocasional)
- Sueldo: Superior al mercado.
- Excelente ambiente laboral.
- Línea de carrera.
- Planilla REMYPE 50% de todo menos CTS
- Capacitación constante
- Pagos cada 15 días

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés
• Edad: entre 18 y 70 años
• Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Trabajo en equipo, Enfoque a resultados, Microsoft excel, Servicio al cliente, Gestión de clientes, Resolución de problemas del cliente
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, negocio, negocio

Ayer (actualizada)

Acerca de MOOBIZ CORP SAC

Somos la empresa líder en movilidad corporativa para las principales empresas del Perú con más de 10 años de servicio conectando los objetivos de nuestros usuarios.