Asistente de admisión (Accidentes personales)) - Bilingüe

Descripción de la oferta

Intake Specialist (Personal Injury Law)

Modalidad: Presencial (Part-Time):

Opción 1: Lunes a viernes, 5:00 PM – 9:00 PM EST (20 horas/semana).

Opción 2: Sábados y domingos, 9:00 AM – 5:00 PM EST (16 horas/semana).

Descripción del puesto:

Buscamos un(a) Intake Specialist Bilingüe (Inglés–Español) para un bufete de abogados especializado en lesiones personales con más de 35 años de trayectoria. La persona seleccionada será responsable de atender llamadas de clientes potenciales que han sufrido accidentes, realizar entrevistas de ingreso con empatía y eficiencia, y gestionar información de casos con precisión.

Responsabilidades:
- Atender llamadas de clientes potenciales en casos de lesiones personales (accidentes, caídas, construcción, etc.).
- Realizar entrevistas de intake con empatía y recopilar datos relevantes.
- Registrar información en el sistema de gestión de casos.
- Solicitar y organizar historiales médicos cuando el volumen de llamadas sea bajo.
- Participar en capacitaciones de software y sesiones de shadowing.
- Elaborar reportes diarios y cumplir protocolos internos.
- Colaborar con el equipo de Intake y líderes del área.

Requisitos:
- Bilingüe inglés–español (obligatorio).
- Mínimo 1 año de experiencia en intake o atención al cliente (preferible en derecho de lesiones personales).
- Habilidades de comunicación, empatía y escucha activa.
- Capacidad para multitareas y gestión administrativa.
- Orientación al servicio, profesionalismo y atención al detalle.
- Disponibilidad para trabajar en horarios part-time dentro del huso horario EST.
- No se requiere experiencia previa en software/CRM – se brinda capacitación completa.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 28 años

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide

Hace 10 horas (actualizada)

Acerca de Apex America Perú

Somos Apex América

Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina, fundados en 2003 por emprendedores argentinos.

Con más de 20 años de experiencia y +10,400 profesionales en 7 países, somos socios estratégicos de 60+ compañías globales. Creamos un polo tecnológico de excelencia para liberar el potencial humano y profesional de nuestros equipos, poniendo a las personas en el centro de todo.

Ofrecemos soluciones innovadoras en gestión de experiencia ...

Somos Apex América

Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina, fundados en 2003 por emprendedores argentinos.

Con más de 20 años de experiencia y +10,400 profesionales en 7 países, somos socios estratégicos de 60+ compañías globales. Creamos un polo tecnológico de excelencia para liberar el potencial humano y profesional de nuestros equipos, poniendo a las personas en el centro de todo.

Ofrecemos soluciones innovadoras en gestión de experiencia del cliente, diseñando, implementando y gestionando soluciones end-to-end.

Nos enfocamos en entender las necesidades de los clientes, asegurando que cada interacción cuente, impulsando la lealtad de marca e ingresos de las compañías que confían en nosotros.

Salarios