Asistente de Atención al Usuario

Descripción de la oferta

Importante entidad del sistema financiero orientada a la inclusión social y al desarrollo de la población, se encuentra en la búsqueda de un(a) Asistente de atención al usuario - Miraflores (Lima). Funciones: Responsable de gestionar la respuesta a los reclamos presentados por los clientes y/o usuarios vía Plataforma interna y vía entidades externas como SBS e INDECOPI Responsable de generar los reportes de reclamos para el envío a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. Responsable de gestionar las respuestas a los requerimientos presentados por los clientes y/o usuarios a nivel del canal web. Responsable de análisis de motivos de reclamaciones y gestión de mejora continua con coordinación con áreas involucradas. Responsable del cumplimiento de la normativa interna y externa. Requisitos: Profesional carrera universitaria o técnica en ing. Industrial, Economía, Derecho o Administración, con formación complementaria en gestión de Reclamos y/o PQRS Experiencia mínima de 1 año en gestión de reclamos y requerimientos. Deseable experiencia en el sector financiero. Conocimientos en normativa de protección al consumidor. Manejo de Excel a nivel intermedio. Habilidades de comunicación, organización, gestión del tiempo y autonomía. Beneficios: Ingreso a planilla desde el primer día, pagos puntuales y todos los beneficios de ley. Capacitaciones constantes y oportunidades de línea de carrera. Seguro de Vida Ley. Ambiente laboral inclusivo, colaborativo y respetuoso.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 1 año de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care

Hace 2 días (actualizada)