Asistente de Auditoría de Experiencia de Cliente Corredores de Seguros Falabella
FALABELLA CORPORATIVO PERÚ - Lima, Lima
Descripción de la oferta
Asistente de Auditoría de Experiencia de Cliente Lima, Perú CSF, se encuentra en la búsqueda de su próxim@ Asistente de Auditoría de Experiencia de Cliente, para sumarse a una de nuestras gerencias. Tu principal responsabilidad será: Responsable de auditoría de ventas y atenciones p/asegurar la mejor experiencia de los clientes, impactando positivamente en nps,reclamos y fuga. ¿Qué desafíos encontrarás en esta posición? Auditoría de interacciones (llamadas/chats/visitas) de los asesores, según la muestra y frecuencia definida Auditoría a procesos críticos : prevención de fraude, calidad de registro de venta, reclamos, fuga Generación de bases y análisis de cumplimiento de calidad según canal, campaña y ejecutivo Proponer planes de acción orientados a disminuir los dolores/detractores que impactan en reclamos, nps y fuga Generar alertas sobre desviaciones, malas prácticas o brechas en la experiencia identificadas en las auditorías individuales o en los reportes Elaborar informe por ejecutivo/campaña de calidad, nps, reclamos y fuga ¿Qué esperamos de ti? · Egresado o estudiante de últimos ciclos de Administración, mkt, Comunicaciones y afines · Experiencia en Speech Analytics (Indispensable) · Conocimiento en Office intermedio. · Buen nivel de comunicación, escucha activa y orientado en cliente · Manejo de bases de datos. (Indispensable) · Experiencia mínima 01 a 02 años en posiciones similares. · Manejo de Excel desde intermedio. · Manejo de PowerBI y Looker studio (Deseable) · Disponibilidad para laborar presencial de martes a jueves en San Borja. Con la ExperienciaFalabelladisfrutarás de: - Planilla.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, auditor, auditoria, audit, costumer, cliente, insurance, aseguradora, seguros
Hace 12 horas (actualizada)
Acerca de FALABELLA CORPORATIVO PERÚ
Salarios
Operador/a
Media salarial
S/. 931 /mes
32 salarios
Cajero/a
Media salarial
S/. 1.000 /mes
17 salarios
Supervisor/a
Media salarial
S/. 1.885 /mes
10 salarios
Maestro/a
Media salarial
S/. 1.030 /mes
10 salarios
Ofertas similares
Asistente de Auditoria Financiera
Importante Firma de Auditoria y Consultoria Santiago De Surco, Lima
Hace 2 días
Asistente de auditoria de sistemas: Corporación E.Wong
Corporación EW S.A.C. La Molina, Lima
Hace 5 días
Asistente de Auditoria Interna y Gestion de Procesos
Importante empresa del sector Callao, Callao
Hace 1 hora
Asistente contabilidad / Tributario
Peruvian Andean Trout S.A.C. San Juan De Miraflores, Lima
Hace 13 horas
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tienes una alerta guardada similar a esta búsqueda
