Asistente de Mesa de Ayuda - Helpdesk

Descripción de la oferta

ASISTENTE DE MESA DE AYUDA

Funciones Principales:
- Gestión de solicitudes: Registrar, canalizar y priorizar incidencias, requerimientos y consultas a través de diversos canales (WhatsApp, Teléfono, Celular, Correo, Service desk).- Resolución de incidencias de primera línea: Diagnosticar y resolver problemas comunes de hardware, software y acceso a sistemas en el primer contacto.- Seguimiento y comunicación: Hacer seguimiento de las solicitudes abiertas y mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus incidencias.
- Documentación y base de conocimientos: Crear y actualizar manuales y guías de resolución de problemas.
- Gestión de pagos a proveedores: Registro y seguimiento de pagos mensuales a proveedores de TI.
- Análisis y mejora continua: Identificar áreas de mejora en el servicio de soporte y optimizar procesos.
- Gestión de inventarios: Controlar el inventario de equipos y licencias de software.- Gestión documental del área: Control y seguimiento de los contratos de servicios con proveedores, así como de las adquisiciones y arrendamientos de equipos tecnológicos.Requisitos:
Estudios: Técnicos en Computación e Informatica, Sistemas, Tecnologias de la informacion o afines
Experiencia: 1 año en Helpdesk
Conocimientos: Mantenimiento de computadoras e impresoras y periféricos a nivel de hardware, software, sistemas operativos (Windows, macOS, Linux), redes y conectividad. Experiencia en soporte remoto, gestión de tickets y plataformas colaborativas (Microsoft 365, Google Workspace), comprensión básica de ciberseguridad.

Vive la Experiencia Atlantic City y disfruta de sus beneficios:
Salario atractivo
Beneficios de ley (planilla, seguro, gratificación y utilidades)
Gimnasio corporativo
Convenios educativos
Línea de desarrollo
Muchos otros más

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, help, auxilio

Hace 5 días

Acerca de Atlantic City

Atlantic City es la empresa numero uno del sector entretenimiento físico y digital a nivel nacional. Hoy contamos con mas de 1,000 colaboradores y tenemos un promedio diario de 1500 invitados fidelizados con nuestro servicio. Somos GPTW 2019 y 2020 a nivel LATAM y Perú, reflejo de nuestro compromiso en ser un excelente lugar para desarrollarnos, para aprender, para compartir día a día, para ser felices y sentirnos orgullosos de ser un gran lugar para trabajar .

Nos enfocamos en mante...

Atlantic City es la empresa numero uno del sector entretenimiento físico y digital a nivel nacional. Hoy contamos con mas de 1,000 colaboradores y tenemos un promedio diario de 1500 invitados fidelizados con nuestro servicio. Somos GPTW 2019 y 2020 a nivel LATAM y Perú, reflejo de nuestro compromiso en ser un excelente lugar para desarrollarnos, para aprender, para compartir día a día, para ser felices y sentirnos orgullosos de ser un gran lugar para trabajar .

Nos enfocamos en mantener un alto estándar de atención a nuestros invitados, les ofrecemos: juegos de mesa, máquinas tradicionales, electrónicas y 3D, zonas de juego VIP en soles y dólares, salones de eventos, Restaurante 5 tenedores “Eliazar”, Casino Online, etc.
Cada corazón de quienes somos parte de esta historia se llena de orgullo de pertenecer a la Familia Atlantic City, siendo fieles al legado de nuestro fundador. En cada logro se refleja la esencia de contar con un equipo humano que destaca por su compromiso, vocación de servicio, integridad y pasión en dar lo mejor. ¡Atlantic City, un sólo latido, un sólo corazón!

Salarios