Asistente de Metodología

Descripción de la oferta

Somos SERVEX, organización líder en servicios de BPO con más de 20 años de experiencia, nuestra misión es gestionar el portafolio de nuestros clientes garantizando una máxima efectividad en cobranzas y atención. En Servex, buscamos un perfil analítico y detallista que asegure la correcta ejecución de nuestra metodología operativa y contribuya a la excelencia en resultados, esta es tu oportunidad para desempeñarte como: Asistente de Metodología ¿Cuál será tu misión? Asegurar la correcta aplicación de la metodología de trabajo en la operación de cobranzas, mediante el monitoreo constante, la identificación de desviaciones y el registro estructurado de información clave para la toma de decisiones. ¿Qué harás en el día a día? Apoyar en la correcta ejecución de la metodología operativa en campo (gestión diaria). Identificar, registrar y reportar desviaciones e incidencias en la operación. Calificar checklists metodológicos con evidencia objetiva. Elaborar reportes claros y estructurados de metodología. Dar seguimiento y reportes sobre el rendimiento y eficiencia de las metodologías implementadas. Apoyar en los cambios y la mejora de metodologías de trabajo de la operación con eficiencia. Mantener actualizados los controles y registros operativos. Participar en la revisión y actualización de las metodologías de trabajo. Asistir en la planificación y ejecución de proyectos de mejora continua. ¿Qué buscamos en ti? Bachiller en Ingeniería, Estadística, Administración, Psicología Organizacional o carreras afines. Experiencia de 1 a 2 años en call center, en áreas de calidad, procesos o control operativo (deseable en cobranzas). Manejo de Excel a nivel avanzado (indispensable). Conocimiento de indicadores operativos: contactabilidad, productividad y calidad. ¿Qué ofrecemos? Planilla régimen General desde el primer día de ingreso. Todos los beneficios de acuerdo a ley (CTS, Gratificación, Utilidades, Seguro Social y Vacaciones). Ser parte de una empresa en crecimiento, con impacto directo en el negocio. Liderar proyectos estratégicos de desarrollo de talento. Excelente clima laboral . ¡Postula y forma parte de SERVEX! Si cumples con el perfil y buscas nuevos desafíos, te invitamos a enviar tu CV y ser parte de nuestro equipo. Servex te espera para crecer juntos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 22 y 45 años
• Personas con discapacidad: Sí

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide

Hace 14 horas (actualizada)

Acerca de SERVEX

Organización líder en servicios de BPO, nuestra misión es gestionar su portafolio de clientes garantizando una máxima efectividad ya sea en cobranzas, ventas o atención. Más de 20 años de experiencia nos han permitido conocer la evolución constante en la gestión del cliente, especializándonos en desarrollar soluciones que rompen paradigmas fusionando el talento humano con la tecnología.

Salarios