Asistente de Operaciones y Atención al Cliente
DISTRIBUIDORA NACIONAL DE ABARROTES S.A.C. - DINABA S.A.C. - Santa Anita, Lima
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Descripción de la oferta
DINABA es una empresa importadora de insumos para la gastronomía nikkei, especializada en atender el canal HORECA (hoteles, restaurantes y catering) a nivel nacional. Somos un equipo pequeño, dinámico y en pleno crecimiento, con clientes en Lima y principales provincias del país.
Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelente trato al cliente para unirse a nuestro equipo de operaciones en Lima (Santa Anita).
Funciones:
- Recibir y gestionar los pedidos de clientes recurrentes de Lima via WhatsApp, llamada o correo.
- Cotizar pedidos según lista de precios vigente e indicar fecha estimada de envío.
- Hacer seguimiento post venta: confirmar recepción del pedido, atender consultas y resolver incidencias.
- Coordinar con el equipo de almacén la preparación de los despachos del dia.
- Armar el excel de rutas de delivery diario para el equipo de reparto.
- Registrar los pedidos confirmados en el sistema (Alegra ERP) una vez recibido el abono del cliente.
- Apoyar a la asistente de gerencia en facturación y emisión de guías durante vacaciones o ausencias puntuales.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y sus preferencias de pedido.
Requisitos:
- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Negocios o afines (egresada o en curso)
- Experiencia minima de 1 año en atención al cliente, ventas internas o coordinación de pedidos
- Manejo fluido de WhatsApp Business y Excel básico
- Experiencia en empresas del sector alimentos o importacion
- Conocimiento de algún ERP o sistema de facturación (Alegra, Contasimple, etc.)
- Experiencia coordinando con equipos de delivery o logística
- Manejo de Simpliroute u otras herramientas de ruteo
- Vivir en Santa Anita o Zonas aledañas
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Español ,Inglés
- Edad: entre 18 y 50 años
- Conocimientos: Compromiso, Multitarea, Orientación al cliente, Proactividad, Organización, Servicio al cliente, Atención al cliente
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