Asistente de Operaciones y Soporte - Plataforma Delivery Restaurantes Fudis

Descripción de la oferta

Descripción de tareas

Monitorear pedidos en tiempo real dentro de la plataforma.

Atender consultas de clientes, restaurantes y repartidores por chat y teléfono.

Dar seguimiento a pedidos activos para evitar demoras o cancelaciones.

Coordinar con repartidores y restaurantes ante incidencias operativas.

Resolver problemas en tiempo real (direcciones incorrectas, retrasos, cambios de pedido).

Registrar incidencias y escalar casos críticos cuando corresponda.

Activación y afiliación de restaurantes

Contactar restaurantes interesados provenientes de canales digitales (no trabajo en campo).

Explicar el funcionamiento de la plataforma y sus beneficios.

Dar seguimiento hasta la afiliación del comercio.

Solicitar y validar documentación del restaurante.

Configurar información operativa (horarios, zonas de cobertura, menú y precios).

Capacitar al restaurante en el uso de la aplicación.

Acompañar los primeros días de operación para asegurar correcto uso.

Importante:

No es call center de ventas ni telemarketing.

No es trabajo administrativo tradicional.

Es un rol operativo en tiempo real dentro de una plataforma logística.

El puesto puede orientarse a coordinación operativa (soporte y seguimiento de pedidos) o a activación de restaurantes según desempeño.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• Menos de 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 30 años
• Conocimientos: Resolución de problemas, Trabajo bajo presión, Trabajo en equipo, Atención telefónica, Logística, Microsoft excel, Soporte al cliente, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, operations, operaciones, apoyo, support, soporte, reparto, delivery

Hace más de 30 días

Acerca de FUDIS GROUP S.A.C.

Fudis es una startup de tecnología enfocada en transformar la forma en que las personas descubren, eligen y piden comida local. Desarrollamos una plataforma digital que conecta a usuarios con restaurantes y negocios gastronómicos, priorizando la experiencia, la cercanía y la eficiencia operativa.

Nuestro enfoque combina tecnología, datos y conocimiento del mercado gastronómico, permitiendo a los restaurantes mejorar su visibilidad, optimizar sus procesos y aumentar sus ventas, mientra...

Fudis es una startup de tecnología enfocada en transformar la forma en que las personas descubren, eligen y piden comida local. Desarrollamos una plataforma digital que conecta a usuarios con restaurantes y negocios gastronómicos, priorizando la experiencia, la cercanía y la eficiencia operativa.

Nuestro enfoque combina tecnología, datos y conocimiento del mercado gastronómico, permitiendo a los restaurantes mejorar su visibilidad, optimizar sus procesos y aumentar sus ventas, mientras que los usuarios acceden a una experiencia de pedido simple, rápida y confiable.

Actualmente, Fudis se encuentra en fase de crecimiento y validación de su producto (MVP), trabajando con aliados estratégicos y comercios locales para construir una solución escalable, sostenible y centrada en el usuario.

Buscamos personas con mentalidad emprendedora, orientación a resultados y ganas de construir desde cero, que quieran formar parte de una empresa en expansión y generar impacto real en la industria foodtech.