Asistente Legal Biingue

Descripción de la oferta

Intake Specialist
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a viernes | 9:00 a.m. – 5:00 p.m. (EST)

Descripción del puesto
El Client Intake Specialist será responsable de gestionar la comunicación inicial con clientes potenciales, recopilar y documentar información clave de los casos, evaluar las necesidades de cada persona y guiarlos a lo largo del proceso de intake.
Adicionalmente, este rol brinda apoyo administrativo y legal, incluyendo la redacción y edición de documentos, creación y mantenimiento de trackers del negocio, investigaciones básicas, elaboración de cartas de retención (retainer letters), manejo de registros y coordinación constante con el equipo legal para asegurar transiciones fluidas de los casos.
Este cargo requiere una persona empática, organizada y con alta inteligencia emocional, capaz de manejar información sensible y altos volúmenes de llamadas con profesionalismo.

Responsabilidades
1. Intake de clientes y manejo de llamadas
-Atender todas las llamadas entrantes del bufete como primer punto de contacto.
-Realizar conversaciones iniciales de intake con clientes potenciales, recopilando información esencial con sensibilidad y empatía.
-Evaluar qué casos califican para consulta y cuáles no, manteniendo siempre un trato respetuoso y humano.
-Documentar con precisión los detalles de cada llamada y realizar seguimientos oportunos cuando sea necesario.

2. Soporte administrativo
-Redactar cartas y correspondencia básica bajo la guía de los abogados.
-Mantener archivos digitales organizados y apoyar en la gestión general de expedientes.
-Ejecutar tareas administrativas que respalden las operaciones diarias del bufete.

3. Apoyo en investigación
-Realizar investigaciones generales utilizando fuentes públicas (principalmente búsquedas en Google).
-Apoyar en verificación de información y recopilación de datos cuando se solicite.


Cualidades clave para el éxito
-Alta inteligencia emocional, con capacidad para mantenerse calmado(a), paciente y empático(a).
-Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
-Capacidad para alternar entre alto volumen de llamadas y trabajo independiente por proyectos.
-Organización sólida y atención minuciosa al detalle.
-Discreción absoluta y compromiso con la confidencialidad de la información del cliente.


Habilidades y requisitos
-Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y trabajo en equipo.
-Experiencia o conocimiento en procesos de intake y servicio al cliente.
-Conocimiento básico de procedimientos relacionados con seguros (deseable).
-Capacidad para manejar información sensible con profesionalismo.
-Habilidades fuertes de organización y manejo del tiempo.
-Familiaridad con temas legales o laborales (plus).
-Inglés verbal y escrito avanzado.
-Estilo de comunicación sensible a situaciones de trauma.
-Experiencia utilizando Excel.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Derecho, Inglés

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, juridico, lawful

Hace 20 horas (actualizada)

Acerca de Apex America Perú

Somos Apex América

Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina, fundados en 2003 por emprendedores argentinos.

Con más de 20 años de experiencia y +10,400 profesionales en 7 países, somos socios estratégicos de 60+ compañías globales. Creamos un polo tecnológico de excelencia para liberar el potencial humano y profesional de nuestros equipos, poniendo a las personas en el centro de todo.

Ofrecemos soluciones innovadoras en gestión de experiencia ...

Somos Apex América

Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina, fundados en 2003 por emprendedores argentinos.

Con más de 20 años de experiencia y +10,400 profesionales en 7 países, somos socios estratégicos de 60+ compañías globales. Creamos un polo tecnológico de excelencia para liberar el potencial humano y profesional de nuestros equipos, poniendo a las personas en el centro de todo.

Ofrecemos soluciones innovadoras en gestión de experiencia del cliente, diseñando, implementando y gestionando soluciones end-to-end.

Nos enfocamos en entender las necesidades de los clientes, asegurando que cada interacción cuente, impulsando la lealtad de marca e ingresos de las compañías que confían en nosotros.

Salarios