asistente operativo
FONTA S.A.C. - Lima, Lima
Descripción de la oferta
Brindar soporte operativo en la gestión diaria de los técnicos, asegurando el cumplimiento eficiente de los servicios solicitados por los clientes, optimizando tiempos, recursos y calidad de atención.
Armar cronograma de tareas y asignar a los técnicos según prioridad y tipo de servicio.
Monitorear el cumplimiento de las órdenes de trabajo y reportar desviaciones o incidencias.
Gestionar solicitudes del cliente (ingreso, seguimiento, cierre de tickets o servicios).
Mantener comunicación constante con técnicos y clientes para garantizar satisfacción y cumplimiento de SLA.
Apoyar en la planificación semanal/mensual de operaciones.
Elaborar reportes operativos y de productividad.
Escalar incidencias críticas y coordinar soluciones rápidas.
Monitorear el cumplimiento de la solicitud de PPC de almacenes.
Dar seguimiento a las devoluciones de partes posteadas por los técnicos.
Dar seguimiento a las devoluciones de almacenes, semanalmente y armar la guía según corresponda.
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- años de experiencia
- Edad: A partir de 25 años
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, operative, operativo
Hace 16 horas (actualizada)
Acerca de FONTA S.A.C.
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