Asistente para el Área Gestión de Calidad - Experiencia del Cliente

Descripción de la oferta

Somos INTERNATIONAL CONNECTIONS una empresa líder en la importación y comercialización B2B de repuestos para maquinarias agrícola, comprometida con ofrecer calidad y satisfacción al cliente. Estamos buscando a un Coordinador de Gestión de Calidad y Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo de Investigación. Tu labor será vital para recopilar, analizar y reportar la información clave sobre la experiencia del cliente y la calidad de nuestros productos, influyendo directamente en la mejora de nuestros procesos y estrategias. Funciones y responsabilidades: Contactar a clientes para verificar la calidad del producto post-venta. Documentar detalladamente defectos e inconsistencias de los productos. Gestionar quejas y reclamos de los clientes. Impulsar Pre - ventas Elaborar reportes de calidad y satisfacción con métricas clave. Coordinar con el área de Innovación y Desarrollo para implementar mejoras en la experiencia del cliente. Requisitos Excelentes habilidades analíticas para la identificación de problemas y la toma de decisiones basada en datos. Solidas habilidades blandas para una comunicación efectiva, resolución de conflictos y la promoción del trabajo en equipo. Alta orientación al detalle para documentar los reclamos, inconsistencias, etc. Manejo de hojas de cálculo (Excel/Google Sheets). Capacidad para trabajar en equipo y de forma asertiva. Conocimiento deseable de software de CRM, ERP o encuestas. Beneficios Salario competitivo. Oportunidad de crecimiento profesional. Ambiente de trabajo dinámico. Competencias Clave Escucha activa Empatía Asertividad Resolución pro-activa

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 23 y 40 años

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, zona, area, quality, qa, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

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Salarios