Asistente Post Venta/Planilla Completa + EPS / Lurín

Descripción de la oferta

¡Únete como Asistente de Post-Venta! En Overall, buscamos profesionales comprometidos, analíticos y orientados al cliente para integrarse como Asistente de Post-Venta, un rol clave para garantizar una excelente experiencia del cliente, asegurar la entrega oportuna de pedidos y gestionar incidencias de manera eficiente, contribuyendo a la mejora continua de nuestros procesos. Descripción del puesto LO QUE ESPERAMOS DE TI: Bachiller o Titulado en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia mínima de 2 a 3 años en validación de reclamos, devoluciones/cambios, resolución de conflictos y/o negociación. Experiencia en post-venta (de preferencia). Manejo intermedio de MS Office. Excel intermedio (tablas dinámicas y análisis de KPIs). Dominio de SAP para gestión de suministros y procesos internos. Alta orientación al detalle y registro documental. Empatía, comunicación asertiva y control emocional. Capacidad de negociación y resolución de problemas complejos. Pensamiento crítico y enfoque en mejora continua. TUS PRINCIPALES RETOS: Monitorear y mantener informado al cliente de forma proactiva. Gestionar reclamos por calidad, faltantes, daños o errores (registro, validación y seguimiento). Coordinar logística inversa: recojo de mercadería, notas de crédito, refacturaciones y pedidos especiales. Brindar soporte administrativo en SAP (SolPed, MIGO, homologaciones y servicios). Ejecutar encuestas de satisfacción (NPS) y elaborar reportes mensuales de incidencias. Analizar causas raíz y proponer mejoras coordinando con Almacén, Créditos y Ventas. Beneficios OFRECEMOS: Salario acorde al mercado Modalidad 100% presencial. Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. Sábados: 7:30 a.m. a 11:30 a.m. Movilidad de acercamiento. Alimentación al 100% (si traes alimentos, se devuelve S/ 9 por día en boleta, sin incluir sábados). EPS Sanitas al 100% plan base (solo titular). Planilla completa Horas extras no remuneradas (compensadas). Bono de S/ 190 por presencialidad (en modalidad híbrida ya no aplica). Primer contrato de 3 meses renovable; luego renovaciones cada 6 meses al cumplir un año.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 1 año de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide

Ayer (actualizada)

Acerca de Overall Strategy

El Corporativo Overall Business es una organización con más de 25 años de éxito en el país. Administramos mas de 10,000 empleados lo que nos constituye en uno de los mas grandes empleadores del país. - Mas de 500 clientes en nuestros diferentes servicios y mas de 150 clientes con servicios continuo a la fecha - Operaciones desplegadas en todos los departamentos del Perú. - Mas de 220 personas conforman nuestro STAFF de Servicio - Infraestructura de soporte con tecnología y ambientes múltipl...

El Corporativo Overall Business es una organización con más de 25 años de éxito en el país. Administramos mas de 10,000 empleados lo que nos constituye en uno de los mas grandes empleadores del país. - Mas de 500 clientes en nuestros diferentes servicios y mas de 150 clientes con servicios continuo a la fecha - Operaciones desplegadas en todos los departamentos del Perú. - Mas de 220 personas conforman nuestro STAFF de Servicio - Infraestructura de soporte con tecnología y ambientes múltiples para reuniones en diferentes tamaños y convocatorias. Con presencia de oficinas de atención directa en 9 ciudades estratégicas del interior del Perú, ampliamos la cobertura en más de 30 ciudades, allí donde puntualmente se nos necesita. A requerimiento de nuestros clientes, instalamos nuestras operaciones a distancia ya sea dentro de una operación minera , agro extractiva o industrial; ya sea para la presencia de las marcas que representamos, en todos los formatos de mercados (tradicionales o modernos) o para encontrar y proveer talento en toda la extensión de nuestro territorio.

Salarios