Asistente Senior de Operaciones de Servicio - presencial en San Isidro, Lima

Descripción de la oferta

En Bitel nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Operaciones de Servicio para que forme parte de nuestro gran equipo. Requisitos: Bachiller de Ingenieria de Sistemas, Ingenieria de Telecomunicaciones, Ingeniero de Computacion, Ingeniero Industrial, Ingienieria Economica, Administracion. 6 meses - 1 año de experiencia en las funciones mencionadas Nivel de inglés intermedio/avanzado (se evaluará durante el proceso). Dominio de herramientas de Ofimática (Excel, Word, Power Point y Power BI) a nivel intermedio/avanzado. Deseable dominio de las herramientas ITSM (ServiceDesk, Jira, etc.) y programación en Python. Deseable conocimientos de gestión de incidentes, KPI e ITIL. Disponibilidad para laborar de manera presencial en nuestra sede en San Isidro. Funciones principales: Dar seguimiento a las fallas y solicitudes de servicio de los clientes, garantizando tiempos de respuesta adecuados. Supervisar el cumplimiento de los SLA definidos en los contratos. Analizar los tickets de incidentes para identificar tendencias y patrones recurrentes. Proponer planes de mejora para prevenir incidentes y optimizar los tiempos de resolución. Mantener una comunicación efectiva y fluida con los clientes asignados. Colaborar con las áreas internas para asegurar el cumplimiento de los compromisos contractuales. Aprovechar las herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para mejorar el análisis de incidentes, la detección de tendencias y la optimización del rendimiento del servicio. Realizar otras tareas que le asignen el supervisor, gerente o representante directo de la Junta Directiva. Beneficios: Planilla completa Sueldo acorde al mercado Beneficios corporativos Linea de carrera Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m. Si quieres ser parte de una empresa que conecta al Perú y apuesta por tu desarrollo, ¡Este es tu momento! Postula y construye tu futuro con Bitel.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 35 años
• Conocimientos: Comunicación

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, senior, sr, operations, operaciones, service

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Bitel

Somos una empresa de origen Vietnamita, constituida bajo al amparo de las leyes peruanas que ha suscrito con el Estado Peruano un contrato de Concesión para la prestación de servicios públicos de telecomunicaciones en la Banda C de 1,900 MHz a nivel Nacional, convirtiéndose en el cuarto operador del servicio de telefonía móvil.

Salarios