Asistente/a de soporte técnico - con experiencia

Descripción de la oferta

NEXSATEL SAC, empresa de telecomunicaciones con más de 08 años de experiencia se encuentra en búsqueda del mejor perfil para el puesto de ASISTENTE SOPORTE TECNICO

REQUISITOS:
1. Egresado, bachiller o titulado en Ingeniería de Telecomunicaciones,
Informática, Sistemas, Electrónica o áreas relacionadas.
2. Experiencia mínima de 1 año en cargos similares en el sector de
telecomunicaciones, TI, asistencia remota, proyectos en redes, seguridad,
sistemas, configuración de equipos, proyectos con servidores,
programación, ciberseguridad y/o redes.
3. Conocimientos de Fibra Óptica FTTH.
4. Experiencia en configuración de diferentes tipos de router (CISCO,
HUAWEI, MIKROTIK, ETC)
5. Conocimiento en AUTOCAD, Excel a nivel intermedio (INDISPENSABLE)
6. Contar con Brevete A1 (DESEABLE)
7. Disponibilidad de tiempo completo y manejar horarios rotativos. (Cono Sur
– Lima)

FUNCIONES
- Atender las llamadas y mensajes de chat que ingresan a los sistemas
de soporte, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración
o reporta algún incidente con el servicio.
- Brindar soporte técnico de primer nivel, para las solicitudes de
configuraciones básicas y para los incidentes que se puedan dar en la
red de los clientes
- Escalar los casos a las áreas que corresponden, y realiza el
seguimiento respectivo hasta su respectiva solución y conformidad del
cliente.
- Registrar todos los eventos reportados y los incidentes presentados en
la red mediante tickets /Casos de atención.
- Elaborar reportes mensuales para presentar a gerencia de las
incidencias ocurridas

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 40 años
• Conocimientos: Microsoft Excel, AutoCAD
• Licencias de conducir: A-I

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Ayer

Acerca de NEXSATEL

Empresa dedicada al rubro de telecomunicaciones en proceso de expansión en el cono sur de Lima, y con alta proyección a nivel nacional, nuestro servicio es Internet 100% fibra óptica.