Atención al cliente Bilingüe

Descripción de la oferta

I. Requisitos
• Carrera Profesional: Indistinto.
• Experiencia no menor a dos (02) años en atención al cliente/usuarios a través de plataformas virtuales o de forma directa.
• Experiencia en videojuegos masivos online (MMORPG) a nivel profesional o recreativo.
• Inglés de nivel intermedio a avanzado.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos. [Trimestral]
• Experiencia en atención a usuarios a través de redes sociales.
• Conocimiento de Paquete Office por lo menos nivel usuario.
• Experiencia previa elaborando reportes internos.

II. Habilidades
• Lealtad y Compromiso.
• Honestidad.
• Comunicación asertiva.
• Adaptabilidad y flexibilidad.
• Trabajar bajo presión.
• Proactividad e iniciativa.
• Trabajo en equipo.
• Responsabilidad.
• Puntualidad.
• Creatividad.

III. Funciones
• Elaborar reportes internos administrativos, de gestión, operativos, entre otros.
• Colaborar con la creación y ejecución del cronograma de eventos para la comunidad.
• Realizar investigaciones dentro y fuera del juego.
• Realizar eventos dentro del juego, según las directivas de la empresa y los cronogramas internos.
• Absolver los tickets de reclamo, consultas y dudas de los usuarios en el juego asignado y asegurar la satisfacción de los usuarios.
• Asegurarse de que los usuarios cumplan las políticas de servicios en el juego asignado.
• Coordinar con los demás miembros del equipo operaciones.
• Monitorear el estado de los servidores y del juego asignado de manera diaria.
• Registrar el Feedback y sugerencias de los usuarios diariamente.
• Apoyar en el manejo de las redes y foros del juego con los otros miembros del equipo.
• Monitorear y reportar los inconvenientes que se puedan presentar en el juego para poder solucionarlos a tiempo.
• Participar en los mantenimientos mensuales.

IV. Beneficios
• Remuneración S/ 1,500.00 mensuales.
• Ingreso a Planilla MYPE desde primer día de labor.
• Tarjeta PROVIS (Alimentación) de S/ 150.00 mensuales.
• Movilidad de S/ 100.00 mensuales.
• 2 taxis al mes cubiertos por la empresa.
• Cenas y taxis cubiertos por la empresa en los días de mantenimiento regular en oficina.
• EPS cubierto al 100% por la empresa.
• Línea de carrera dentro de la empresa.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 18 y 35 años
• Conocimientos: Compromiso, Responsabilidad, Trabajo en equipo, Resolución de problemas del cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: care, costumer, cliente

Hace 9 horas (actualizada)

Acerca de PLAYWITH LATIN AMERICA SAC

Playwith Latin America es la filial latinoamericana de Playwith una empresa de Corea del Sur. Establecida en Lima, Perú, en marzo de 2015, esta sucursal se encarga de monitorear y difundir los juegos de la empresa.
Con una visión enfocada en el crecimiento del mercado de videojuegos en América Latina, Playwith Latin America busca posicionarse como líder en la industria.