Atención al Cliente Bilingüe - Ingles Avanzado

Descripción de la oferta

¡Trabaja menos de 48 horas semanales, en un horario fijo y con modalidad híbrida!
Únete al crecimiento de la empresa N.º 1 en servicios turísticos a nivel mundial. Nuestro cliente CIVITATIS continúa expandiéndose y buscamos personas con talento, actitud y ganas de desarrollarse en un entorno joven, multicultural e innovador.

Actualmente, nos encontramos en búsqueda de Customer Care Representative con dominio avanzado de Inglés (se realizará prueba de nivel).

1.Funciones principales
- Acompañamiento a nuestros clientes a través de los diferentes canales de atención (correo, redes, chat, teléfono).
- Aclaración de dudas, gestión de reservas, modificaciones, cancelaciones por parte de los clientes antes de reservar y/o si ya tienen una reserva.
- Contacto con proveedores para la resolución de incidencias de los clientes.
- Soporte a nuestros clientes en 5 idiomas (español, inglés, portugués, italiano, francés).
- No se realizan ventas.

Requisitos
Estudios técnicos o universitarios concluidos en carreras afines: Turismo, Hotelería, Administración, Traducción e Interpretación, entre otros.
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente por canales digitales (call center, chat o email).
Dominio avanzado de Inglés y Español (oral y escrito) — se solicitará certificado de estudios
Contar con laptop propia para los días remotos.
Excelente comunicación, orientación al cliente y compromiso.
Disponibilidad para trabajar en Miraflores (Frente al Parque Las Tradiciones – a 3 cuadras de la estación Ricardo Palma del Metropolitano).

Horario fijo:
Lunes a viernes: presencial
sábado y domingo: remoto
Descanso rotativo: 1 día semanal (sábado o domingo).

Turno PM: 04:00 p.m. – 12:00 a.m.

¿Qué ofrecemos?
- Remuneración mensual + bono por producción + bono remunerativo de movilidad (sin descuentos)
- Ingreso a planilla desde el primer día de labores, con todos los beneficios de acuerdo a ley.
- Refrigerio: 30 minutos + 2 breaks de 10 min.
- Modalidad de trabajo: Hibrida
- Capacitaciones pagadas, 5días, (S/.50.00 x día)
- Oportunidad de crecimiento.
- 20% de descuento en reservas personales que realices a través de la web de Civitatis.
- Día libre en tu cumpleaños.
- Estación gratis de café, infusiones y agua.

Si te interesa o conoces a alguien que calza con el perfil, ¡Pasa la voz!

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés
• Edad: entre 19 y 37 años
• Conocimientos: Inglés, Redes, Servicio al cliente, Resolución, Atención al cliente, Gestión de reservas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: care, costumer, cliente

Hace 1 hora (actualizada)

Acerca de MADISON MK

Somos MADISON Perú, una consultora de negocios, de origen español, con 30 años de experiencia, presente en 47 países. ¡Nos apasionan los negocios y los retos que ellos representan! Nuestras metodologías centradas en los clientes y la experticia de nuestros equipos garantizan soluciones ágiles e innovadoras para resolver desafíos en todas las fases del ciclo de vida del consumidor. Nos comprometemos con tus objetivos y con tus problemas para generar oportunidades de crecimiento. Y es, específicam...

Somos MADISON Perú, una consultora de negocios, de origen español, con 30 años de experiencia, presente en 47 países. ¡Nos apasionan los negocios y los retos que ellos representan! Nuestras metodologías centradas en los clientes y la experticia de nuestros equipos garantizan soluciones ágiles e innovadoras para resolver desafíos en todas las fases del ciclo de vida del consumidor. Nos comprometemos con tus objetivos y con tus problemas para generar oportunidades de crecimiento. Y es, específicamente este propósito, el que nos permite acompañar marcas líderes en sectores como banca, retail, telecomunicaciones, seguros, logística, organismos públicos, entre otros.

Salarios