Atención al Cliente Bilingüe - Turno PM

Descripción de la oferta

¡Trabaja menos de 48 horas semanales, en un horario fijo y con modalidad híbrida!
Únete al crecimiento de la empresa N.º 1 en servicios turísticos a nivel mundial. Nuestro cliente CIVITATIS continúa expandiéndose y buscamos personas con talento, actitud y ganas de desarrollarse en un entorno joven, multicultural e innovador.

Actualmente, nos encontramos en búsqueda de Customer Care Representative con dominio avanzado de Inglés (se realizará prueba de nivel).

1.Funciones principales
- Acompañamiento a nuestros clientes a través de los diferentes canales de atención (correo, redes, chat, teléfono).
- Aclaración de dudas, gestión de reservas, modificaciones, cancelaciones por parte de los clientes antes de reservar y/o si ya tienen una reserva.
- Contacto con proveedores para la resolución de incidencias de los clientes.
- Soporte a nuestros clientes en 5 idiomas (español, inglés, portugués, italiano, francés).
- No se realizan ventas.

Requisitos
Estudios técnicos o universitarios concluidos en carreras afines: Turismo, Hotelería, Administración, Traducción e Interpretación, entre otros.
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente por canales digitales (call center, chat o email).
Dominio avanzado de Inglés y Español (oral y escrito) — se solicitará certificado de estudios
Contar con laptop propia para los días remotos.
Excelente comunicación, orientación al cliente y compromiso.
Disponibilidad para trabajar en Miraflores (Frente al Parque Las Tradiciones – a 3 cuadras de la estación Ricardo Palma del Metropolitano).

Horario fijo:
Lunes a jueves: presencial
Viernes, sábado y domingo: remoto
Descanso rotativo: 1 día semanal (sábado o domingo).

Turno PM: 04:00 p.m. – 12:00 a.m.

¿Qué ofrecemos?
- Remuneración mensual + bono por producción + bono de movilidad(turno pm)
- Ingreso a planilla desde el primer día de labores, con todos los beneficios de acuerdo a ley.
- Refrigerio: 30 minutos + 2 breaks de 10 min.
- Modalidad de trabajo: Hibrida
- Capacitaciones pagadas, 5días, (S/.50.00 x día)
- Oportunidad de crecimiento.
- 20% de descuento en reservas personales que realices a través de la web de Civitatis.
- Día libre en tu cumpleaños.
- Estación gratis de café, infusiones y agua.

Si te interesa o conoces a alguien que calza con el perfil, ¡Pasa la voz!

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• Menos de 1 año de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés
• Edad: entre 19 y 37 años
• Conocimientos: Inglés

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: care, costumer, cliente

Hace 19 horas (actualizada)

Acerca de MADISON MK

Somos MADISON Perú, una consultora de negocios, de origen español, con 30 años de experiencia, presente en 47 países. ¡Nos apasionan los negocios y los retos que ellos representan! Nuestras metodologías centradas en los clientes y la experticia de nuestros equipos garantizan soluciones ágiles e innovadoras para resolver desafíos en todas las fases del ciclo de vida del consumidor. Nos comprometemos con tus objetivos y con tus problemas para generar oportunidades de crecimiento. Y es, específicam...

Somos MADISON Perú, una consultora de negocios, de origen español, con 30 años de experiencia, presente en 47 países. ¡Nos apasionan los negocios y los retos que ellos representan! Nuestras metodologías centradas en los clientes y la experticia de nuestros equipos garantizan soluciones ágiles e innovadoras para resolver desafíos en todas las fases del ciclo de vida del consumidor. Nos comprometemos con tus objetivos y con tus problemas para generar oportunidades de crecimiento. Y es, específicamente este propósito, el que nos permite acompañar marcas líderes en sectores como banca, retail, telecomunicaciones, seguros, logística, organismos públicos, entre otros.

Salarios