Agente Atención al cliente / Inglés Avanzado / Turnos Rotativos
LA VALETA CONSULTORES S.A.C. - Lima, Lima
Hace 4 días
MADISON MK - Miraflores, Lima
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Participa en el crecimiento de la empresa Nº 1 en servicios turísticos a nivel mundial. Nuestro cliente CIVITATIS no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad para crecer junto con la empresa.
- Buscamos Representantes de Atención al Cliente con Ingles avanzado. -
¿Cuál es el reto?
- Resolución de consultas, modificaciones, cancelaciones, reclamaciones, dudas e incidencias por parte de los clientes por todos los canales de atención: teléfono, email, formulario web, Facebook, Twitter, WhatsApp. - Gestión de inputs y canalización de solicitudes de clientes. - Emisión/Recepción de inputs para dar seguimiento y servicio al cliente. - Guiar a los clientes sobre sus paquetes turísticos que hayan o quieran adquirir. - Gestión de tareas administrativas en general derivadas del trabajo. - Resolución de dudas e incidencias técnicas e informáticas de los inputs de los clientes e mails. - Contacto con el departamento de reservas para la resolución de incidencias de los clientes. - Otras funciones inherentes al puesto.
¿Qué buscamos?
- Estudios preferiblemente de carreras afines al negocio: Turismo y Hotelería, Administración hotelera y turismo, Administración de empresas.
- 6 meses de experiencia como mínimo en la gestión de atención al cliente.
- Idioma: Inglés Avanzado.
- Sentido altamente desarrollado del compromiso con la satisfacción del cliente.
- Capacidad y enfoque para resolver problemas. Persona amable, extrovertida y con facilidad verbal.
- Disponibilidad para trabajar en Miraflores (Frente al parque Las Tradiciones, a 3 cuadras de la estación Ricardo Palma del metropolitano).
¿Qué ofrecemos?
- Remuneración fija mensual + bono de idioma + bono de desempeño + Bono de movilidad (En turno tarde y madrugada).
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (CTS, vacaciones, gratificaciones, asignación familiar, seguro de salud, etc.)
- Horarios fijos de trabajo:
Turno tarde: De Lunes a Domingo de 16:00 - 00:00a.m.. Descanso 1 día rotativo (Sábado o Domingo)
Modalidad de trabajo: 100% presencial en Miraflores.
- Capacitaciones pagadas
- Oportunidad de crecimiento.
- 20% de descuentos en destinos turísticos que figuran en la página de Civitatis.
- Día libre en tu cumpleaños.
- Estación gratis de café y bebidas.
- Terraza para recreación.
- Bonitas oficinas con vista al parque.
Requerimientos
Palabras clave: care, costumer, cliente
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de MADISON MK
Somos MADISON Perú, una consultora de negocios, de origen español, con 30 años de experiencia, presente en 47 países. ¡Nos apasionan los negocios y los retos que ellos representan! Nuestras metodologías centradas en los clientes y la experticia de nuestros equipos garantizan soluciones ágiles e innovadoras para resolver desafíos en todas las fases del ciclo de vida del consumidor. Nos comprometemos con tus objetivos y con tus problemas para generar oportunidades de crecimiento. Y es, específicam...
Somos MADISON Perú, una consultora de negocios, de origen español, con 30 años de experiencia, presente en 47 países. ¡Nos apasionan los negocios y los retos que ellos representan! Nuestras metodologías centradas en los clientes y la experticia de nuestros equipos garantizan soluciones ágiles e innovadoras para resolver desafíos en todas las fases del ciclo de vida del consumidor. Nos comprometemos con tus objetivos y con tus problemas para generar oportunidades de crecimiento. Y es, específicamente este propósito, el que nos permite acompañar marcas líderes en sectores como banca, retail, telecomunicaciones, seguros, logística, organismos públicos, entre otros.
Beneficios de MADISON MK
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Home Office
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Evaluación general
4,0
242 Evaluaciones
42%
30%
23%
3%
2%
3,88
Ambiente de trabajo
3,36
Salario y prestaciones
3,13
Oportunidades de carrera
3,58
Director general
Analista de producción
Actual empleado Lima Noviembre, 2023
Excelente
Lo mejor Excelente clima laboral, mucha comunicación
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Auditor
Actual empleado Lima Agosto, 2023
Grato ambiente de trabajo
Lo mejor Buenos trabajadores
A mejorar Nada
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Encuestadora
Actual empleado Junin Octubre, 2021
Ambiente amable, donde se puede desarrollar y aprender mucho.
Lo mejor Poder crecer como profesional.
A mejorar Respetar los tiempos de trabajo.
Recomienda trabajar aquí
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