Atención al Cliente Cálidda Tiendas / Ful Time - Presencial en oficina de Cálidda

Descripción de la oferta

Descripción del Puesto

El Asesor es responsable de brindar atención presencial de alta calidad a los clientes, asegurando la resolución eficiente de sus consultas y la satisfacción de sus necesidades. Su rol es esencial para mantener la imagen y la reputación del servicio de atención al cliente.

Requisitos Educativos y Experiencia
Formación Académica: Estudiantes o egresados de carrera técnica o universitaria en Ingeniería Industrial, Administración, Comunicación o afines.
Experiencia:
o Mínimo 1 año de experiencia en atención presencial a clientes en servicios y/o ventas.
o Deseable experiencia en servicios públicos.
Competencias y Habilidades
Comunicación:
o Buen nivel de comunicación verbal y no verbal.
Habilidades Blandas:
o Empatía, amabilidad, trato cordial y asertividad.
Conocimientos Técnicos:
o Estudios de Excel básico.
o Manejo básico de ofimática.

Responsabilidades Principales
Atención al Cliente: Brindar atención integral a los clientes, incluyendo la resolución de consultas, orientación y asistencia en trámites.
Gestión de Información: Actualizar y mantener los datos de los clientes en el sistema, asegurando la precisión y la integridad de la información.
Cumplimiento de Protocolos: Seguir los protocolos establecidos para la atención al cliente, incluyendo el uso de uniformes y fotocheck, y mantener una imagen profesional en todo momento.
Manejo de Contingencias: Responder adecuadamente a cualquier contingencia que pueda surgir durante la atención al cliente, buscando soluciones efectivas y minimizando el impacto en el servicio.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• Conocimientos: Microsoft Excel, SQL Server

Palabras clave: care, costumer, cliente, office, oficina

Hace 8 horas (actualizada)

Acerca de FORTEL CUSTOMER EXPERIENCE

Fortel se encuentra entre los más grandes Centros de Experiencia Cliente & BPO en el Perú, siendo reconocidos como socio estratégico para generar valor los clientes clave de las empresas que confían en nosotros.

Fortel tiene más de 20 años de experiencia ofreciendo servicios a empresas de diferentes industrias como telecomunicaciones, banca y finanzas, consumo masivo y entretenimiento.

Generamos experiencias de cliente de alto valor, maximizando el contacto con sus clientes...

Fortel se encuentra entre los más grandes Centros de Experiencia Cliente & BPO en el Perú, siendo reconocidos como socio estratégico para generar valor los clientes clave de las empresas que confían en nosotros.

Fortel tiene más de 20 años de experiencia ofreciendo servicios a empresas de diferentes industrias como telecomunicaciones, banca y finanzas, consumo masivo y entretenimiento.

Generamos experiencias de cliente de alto valor, maximizando el contacto con sus clientes a través de un conjunto de canales de atención de voz, presenciales y digitales.

Salarios