Atención al cliente en soporte técnico

Descripción de la oferta

Por encargo de nuestro cliente, empresa multilatina con más de 30 años de experiencia en el mercado siendo líderes en la categoría seguridad, recupero de vehículos robados, monitoreo y gestión inteligente de flotas, activos y carga. Busca cubrir el puesto de Atención al cliente en soporte técnico para laborar en el distrito de Surquillo.

Requisitos:
De preferencia estudios técnicos o universitarios de las carreras de Sistema, Ing. Industrial, Computación e Informática o afines.
Experiencia en atención a clientes corporativos o manejo de cuentas clave. Mínimo 2 años.
Conocimientos técnicos en el sector de la empresa (tecnología, minería, transporte, etc.).
Dominio de herramientas de gestión de clientes (CRM).
Deseable manejo de inglés técnico básico.
Deseable Excel a nivel Intermedio o avanzado.
Funciones:
1. Capacitación a Clientes Corporativos:
Capacitación personalizada a clientes corporativos sobre el uso de  plataformas de monitoreo. 
2. Gestión de soporte técnico:
Coordinar revisiones técnicas y correctivos para asegurar el funcionamiento óptimo de los dispositivos.
Atender solicitudes de soporte a través de correo electrónico y llamadas.
Realizar visitas presenciales a los clientes para resolver incidencias técnicas de los productos instalados.
3. Gestión de requerimientos:
Recibir, analizar y coordinar con los equipos internos las solicitudes de personalización o ajustes solicitados por los clientes.
Supervisar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs).
4. Relación con clientes corporativos:
Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando una experiencia positiva en cada interacción.
Recoger comentarios y sugerencias de los clientes para proponer mejoras en los productos o servicios.
Beneficios:
Salario superior al mercado
Bono de Alimentación de S/110 (fijo)
Ingreso a Planilla completa con todos los beneficios por ley.
Pertenecer a empresa certificada por Great Place to Work

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 22 y 40 años

Palabras clave: care, costumer, cliente, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de Adecco Perú S.A.

Adecco es la empresa de Recursos Humanos más grande del mundo, con más de 50 años de experiencia y más de 34,000 colaboradores en 60 países. Así mismo,
encontramos el mejor talento en todo el Perú, con más de 20 años de experiencia en el mercado peruano y 10,000 colaboradores con presencia a nivel nacional.
En Adecco Implementamos y desarrollamos operaciones para distintos sectores y mercados, ofreciendo una amplia selección de oportunidades laborales. Buscamos profesionales dinámicos...

Adecco es la empresa de Recursos Humanos más grande del mundo, con más de 50 años de experiencia y más de 34,000 colaboradores en 60 países. Así mismo,
encontramos el mejor talento en todo el Perú, con más de 20 años de experiencia en el mercado peruano y 10,000 colaboradores con presencia a nivel nacional.
En Adecco Implementamos y desarrollamos operaciones para distintos sectores y mercados, ofreciendo una amplia selección de oportunidades laborales. Buscamos profesionales dinámicos, emprendedores y orientados a resultados.
Encuentra todas nuestras ofertas laborales aquí: https://www.adecco.com.pe/ofertas-laborales/

Salarios