Atención y Servicio al Cliente/Reclamos - planilla completa
Importante empresa del sector - La Victoria, Lima
Descripción de la oferta
Requisitos: Estudios técnicos o universitarios en curso, concluidos o truncos en Administración, Marketing, Comunicación o carreras afines. Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, soporte o ventas (presencial o virtual). Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio. Excelente comunicación, empatía, orientación comercial y capacidad de resolución de problemas. Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 9:15 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 9:15 a.m. a 1:30 p.m., de manera presencial en La Victoria (cerca a estación Javier Prado Vía Expresa / Torre Interbank Funciones: Atender consultas, solicitudes y reclamos de los clientes a través de los distintos canales digitales (web, correo, teléfono, WhatsApp y redes sociales). Asesorar comercialmente a los clientes en la elección de productos tecnológicos de acuerdo con sus necesidades. Registrar y hacer seguimiento a los requerimientos y pedidos, coordinando con las áreas de despacho, soporte y postventa. Brindar soluciones efectivas ante dudas o incidencias y proponer mejoras en los procesos de atención y comunicación (chatbot, formularios, respuestas automáticas). Apoyar en la elaboración de cotizaciones e informes comerciales. Beneficios: Ingreso a planilla completa desde el primer día con todos los beneficios de ley (CTS, gratificaciones, vacaciones, etc.). Capacitación continua Ambiente laboral dinámico y colaborativo. Flexibilidad de horarios para estudiantes. Remuneración entre s/.1200- s/.1800
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Secundaria
- años de experiencia
- Edad: entre 18 y 30 años
Palabras clave: care, service
17 de diciembre (actualizada)
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