Auditor de Calidad

Descripción de la oferta

¡Únete a la familia Verisure Perú! Somos la empresa líder en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología, con más de 30 años de experiencia en Europa y Latinoamérica. Estamos en pleno crecimiento y buscamos a los mejores talentos para seguir protegiendo lo que más importa. Además, ¡somos una de las mejores empresas para trabajar, reconocida por Great Place to Work! ¡Únete a nuestro equipo como Auditor de Calidad ¡Planilla directa y todos los beneficios de ley! y sé parte de nuestro gran familia! Lo que buscamos en ti : Técnico y/o Universitario Completo o en curso de las carreras de Administración, ingeniería industrial, marketing, comunicaciones, negocios o humanidades. Experiencia mínima de 2 años como asistente o gestor de auditoria call center. Capacidad de análisis (Indispensable) Programas: Excel, Power Point a nivel intermedio (indispensable) Conocimiento de Sharepoint (deseable) Conocimiento de herramienta de grabación de llamadas ¿Qué harás en este puesto? : Realizar la auditoría de llamadas a través de escuchas que permitan identificar la alineación de cada operador a las bases de calidad de Atención y uso correcto de protocolos. Efectuar reportes de calidad e informar a su responsable y al equipo de coordinadores a fin de tomar acciones formativas con los operadores. Identificar e informar oportunidades de mejora en los procesos, speeches y atención a los clientes. Participar en las sesiones de calibración con el equipo de formación y calidad. Actualización de herramienta Scripting. Dar seguimiento de casos especiales que involucren otras áreas y que mejoren la experiencia del cliente. Otras funciones asignadas por jefe inmediato ¿Qué te ofrecemos? Sueldo fijo + tarjeta de alimentos. Ingreso a planilla completa desde el primer día, con todos los beneficios de ley. EPS cubierta al 80% y seguro oncológico al 100% a partir del 3.er mes. Capacitaciones constantes y oportunidades reales de línea de carrera. ¡Un ambiente laboral increíble donde podrás desarrollarte y ser tú mismo! Verisure Perú es una empresa que promueve y garantiza el desarrollo profesional de sus colaboradores en un ambiente de igualdad y respeto, fomentando además que todos tengan las mismas oportunidades de crecimiento y mejora. Además, desde la postulación orientamos a las personas con discapacidad e inclusión laboral en nuestros diferentes procesos de reclutamiento, según la LEY N° 29973, en pro de la protección y promoción en condiciones de igualdad. ¡No esperes más! Postula hoy y sé parte de la empresa que protege lo que más te importa: Personas que cuidan personas.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: auditoria, audit, quality, qa

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Verisure Peru SAC

Verisure, siempre en constante crecimiento y con más de 30 años de trayectoria, está presente en 16 países (Alemania, Suecia, Noruega, Dinamarca, Finlandia, Bélgica, Holanda, Reino Unido, España, Francia, Portugal, Italia, Chile, Brasil, Perú y Argentina). El grupo cuenta con más de 17,000 empleados que atienden a casi 4 millones de clientes, es número uno en Europa y en España y actualmente experimenta un rápido crecimiento en América del Sur.

¡Somos los primeros en el segmento de si...

Verisure, siempre en constante crecimiento y con más de 30 años de trayectoria, está presente en 16 países (Alemania, Suecia, Noruega, Dinamarca, Finlandia, Bélgica, Holanda, Reino Unido, España, Francia, Portugal, Italia, Chile, Brasil, Perú y Argentina). El grupo cuenta con más de 17,000 empleados que atienden a casi 4 millones de clientes, es número uno en Europa y en España y actualmente experimenta un rápido crecimiento en América del Sur.

¡Somos los primeros en el segmento de sistema de seguridad electrónica! Los equipos que vendemos son fabricados en Israel y nuestra metodología de trabajo es exclusiva.

¡Forma parte de Verisure Perú!

Salarios