Auditor de Calidad - Full time Arequipa

Descripción de la oferta

Funciones:
• Auditar los audios de las campañas de venta con el fin de detectar irregularidades o mala gestión de los asesores
• Cumplir con las evaluaciones programadas de forma diaria, semanal y mensual
• Velar por el cumplimiento del nivel de calidad interna por cada campaña.
• Brindar feedback a los asesores sobre la evaluación de sus llamadas.
• Preparar y entregar los reportes semanales a la Gcia. de Operaciones y a la Gcia. General

REQUISITOS DEL PUESTO:
Experiencia mínima 1 año como monitor o ejecutivo de calidad en ventas de Call Center (no indispensable)
Conocimientos de los sistemas utilizados en un Call Center, sus procesos, protocolos, técnicas de venta y retroalimentación
Microsoft Office: Excel, Word, Outlook, PPT
Indispensable absoluta ética profesional

HORARIO DE TRABAJO: LUN a VIE de 9:00 am – 6:15 pm / SAB 9:00 am – 1:00 pm

BENEFICIOS:
Planilla formal
Bonos por objetivos
Línea de carrera
Estabilidad laboral
Pagos puntuales
Excelente clima laboral

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 28 y 45 años
• Conocimientos: Auditoria, Auditoria interna, Call Center

Palabras clave: auditoria, audit, quality, qa

Hace más de 30 días

Acerca de OK

Somos Grupo OK, una empresa dedicada y especializada en Servicios BPO y soluciones de omnicanalidad, servicios de Call Center, Contact center, central de ventas virtual.