back office - Asistente(a) de Operaciones(Soporte a Supervisión)
MOOBIZ CORP SAC - La Molina, Lima
Descripción de la oferta
Descripción del empleo:
#SomosMoobiz #Movimientobajocontrol
Moobiz, empresa de transporte corporativo con más de 15 años en el mercado y en rápido crecimiento, brinda servicios a más de 70 empresas privadas y estatales, facilitando a sus clientes movimiento bajo control para el cumplimiento de sus objetivos.
Buscamos un(a) Asistente de Operaciones (Soporte a Supervisión – Telefonía y Canales Digitales), que brinde acompañamiento directo al supervisor del área, asegurando el correcto flujo de la operación diaria y la atención eficiente de los servicios.
Necesitamos una persona dinámica, resolutiva y organizada, con alta capacidad de ejecución, que pueda trabajar bajo presión y dar soporte en tiempo real en la coordinación de servicios, atención de clientes y gestión de incidencias.
Queremos a alguien con sentido de urgencia, criterio operativo y capacidad para anticiparse a problemas.
1.- Requisitos:
* Estudios universitarios en curso, truncos o egresado en carreras afines.
* Experiencia mínima de 1 a 2 años CERTIFICADA en call center, operaciones o atención al cliente.
* Experiencia en soporte operativo o coordinación de servicios (deseable).
* Manejo de Excel a nivel intermedio (filtros, seguimiento, bases de datos).
* Experiencia en gestión de llamadas, WhatsApp y canales digitales.
* Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.
* Buena comunicación verbal y escrita.
* Disponibilidad para trabajo presencial en La Molina.
Se valorará especialmente:
* Experiencia apoyando a supervisores o coordinadores.
* Experiencia en seguimiento de incidencias y reclamos.(Deseable)
* Experiencia en rubro transporte, logística o servicios. (Deseable)
*2.- Competencias:*
* Alto sentido de urgencia.
* Resolución de problemas en tiempo real.
* Organización y control.
* Proactividad.
* Empatía y trato con clientes.
* Trabajo bajo presión.
* Comunicación efectiva.
* Responsabilidad.
3.- Principales funciones:
* Brindar soporte directo al supervisor en la operación diaria.
* Atender y gestionar llamadas, WhatsApp y canales digitales.
* Coordinar servicios en tiempo real junto al supervisor.
* Dar seguimiento a incidencias y asegurar su pronta solución.
* Registrar y actualizar información en sistemas y bases de datos.
* Apoyar en la supervisión del flujo de servicios.
* Alertar desviaciones o problemas operativos de forma inmediata.
* Generar reportes básicos en Excel.
* Asegurar la correcta ejecución de los servicios asignados.
Medición de indicadores:
* Tiempo de respuesta.
* Nivel de resolución de incidencias.
* Cumplimiento operativo de servicios.
* Apoyo efectivo al supervisor (flujo sin errores).
* Nivel de satisfacción del cliente.
4.- Condiciones:
* Tipo de puesto: Tiempo completo.
* Modalidad: Presencial.
* Lugar de trabajo: La Molina.
* Horario:
Lunes a viernes: 8:30 a.m. – 6:00 p.m.
Sábado: 8:30 a.m. – 1:00 p.m.
* Sueldo: Superior al mercado.
* Excelente ambiente laboral.
* Línea de carrera
* Planilla Remype 50% de todo menos CTS.
* Pagos cada 15 días
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Secundaria
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Español ,Inglés
- Edad: entre 18 y 40 años
- Conocimientos: Capacidad de asesorar, Comunicación, Administración de bases de datos, Microsoft excel, Microsoft office
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Capacidad de asesorar Comunicación Administración de bases de datos Microsoft excel Microsoft officePalabras clave: oficina
28 de mayo (actualizada)
Acerca de MOOBIZ CORP SAC
Somos la empresa líder en movilidad corporativa para las principales empresas del Perú con más de 10 años de servicio conectando los objetivos de nuestros usuarios.
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