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FALABELLA CORPORATIVO PERÚ - Lima, Lima
Hace 2 días
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Somos BANCO FALABELLA organización con respaldo financiero del Grupo Falabella, quien cuenta con más de 100 años de posicionamiento en el mercado nacional e internacional brindando una experiencia de calidad, gracias al talento, innovador, apasionado y empoderado del gran equipo que nos acompaña en todas nuestras s
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Tú puedes ser nuestro próximo:
(03) Especialista de Atención al Cliente-Disponibilidad para laborar en San Borja
¿QUÉ TE ACERCA AL PUESTO?
Estudios Técnico o Universitarios, completos o truncos.
Microsoft Office Nivel básico.
Experiencia previa en Call Center, Banca Telefónica: Atención de Reclamos.
¿CUÁLES SERÁN TUS OBJETIVOS DIARIOS?
- Analizar y elaborar las respuestas a los requerimientos y reclamos presentados por los clientes y no clientes a través de la web en los plazos establecidos y según la normativa y lineamiento internos.
- Regularizar y/o digitar extornos en FOW y solicitar al equipo de mantenimiento de cuenta los cargos de transacciones (capital o intereses y comisiones) temporales o definitivos en las cuentas de los clientes como resultado del análisis de los reclamos, según los niveles de autonomía otorgados.
- Informar en forma oportuna sobre los fraudes detectados dentro del análisis de casos a cargo.
- Emitir documentos solicitados por los clientes, según parámetros de la empresa.
- Resolver solicitudes reiterativas de los clientes analizando con mayor detalle y profundidad la solicitud con el fin de brindar una respuesta definitiva y concluyente.
- Atención de prioridades y consumos no reconocidos atendidos proactivamente.
- Atención de TI y RI de Rectificaciones.
- Atención desistimientos.
- Proponer acciones de mejora que contribuyan a la mejora de los procesos del área.
- Realizar las demás funciones que le asigne su jefe inmediato.
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¿QUÉ OFRECEMOS?
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En BANCO FALABELLA promovemos la inclusión laboral, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia y sumarse a nuestro gran equipo
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Requerimientos
Palabras clave: bank, caja, ahorro, savings, bancaria, afores, banco, care, costumer, cliente
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de FALABELLA CORPORATIVO PERÚ
Salarios
Cajero/a
Media salarial
S/. 1.025 /mes
7 salarios
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