Bilingual Collection Specialist.

Descripción de la oferta

Oferta Laboral: Collection Specialist

¿Te apasiona el servicio al cliente y la comunicación efectiva? ¡Esta oportunidad es para ti!

Estamos buscando un Collection Specialist que apoye nuestras operaciones de cobranza, asegurando una experiencia positiva para los clientes mientras gestionas un alto volumen de interacciones. Este rol es clave para mantener relaciones sólidas y garantizar procesos ágiles, con un enfoque en seguimiento y empatía.

Ubicación: Lima - Perú
Horario:lunes a viernes, 9:00 a.m. – 6:00 p.m. o 10:00 a.m. – 7:00 p.m. EST


Lo que harás:

- Contactar a clientes para gestionar saldos pendientes vía llamadas y mensajes escritos.

- Brindar atención clara, profesional y empática en cada interacción.

- Realizar seguimiento constante de pagos y balances abiertos.

- Apoyar la revisión de facturas y resolver discrepancias básicas.

- Actualizar registros internos con precisión y mantener documentación organizada.

- Responder consultas sobre facturas, balances y estados de pago.

- Colaborar con equipos internos para asegurar información correcta y flujos eficientes.

- Manejar un alto volumen de llamadas manteniendo calidad y profesionalismo.

Lo que buscamos:

- Experiencia en seguimiento a clientes, llamadas entrantes/salientes o roles similares.

- Conocimiento de CRM o sistemas de facturación (deseable).

- 0–1 año de experiencia en cobranzas, servicio al cliente, cuentas por cobrar, call center o soporte administrativo.

- Excelentes habilidades de comunicación en inglés (B2+/C1)

Lo que ofrecemos:

- Ambiente dinámico y colaborativo.

- Oportunidad de crecer en el área de cobranzas y servicio al cliente.

- Capacitación constante para potenciar tus habilidades.

- Experiencia internacional en un entorno multicultural.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Cobranzas de atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: cobranza, cobro, payment, collection, especialista

18 de marzo (actualizada)

Acerca de Apex America Perú

Somos Apex América

Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina, fundados en 2003 por emprendedores argentinos.

Con más de 20 años de experiencia y +10,400 profesionales en 7 países, somos socios estratégicos de 60+ compañías globales. Creamos un polo tecnológico de excelencia para liberar el potencial humano y profesional de nuestros equipos, poniendo a las personas en el centro de todo.

Ofrecemos soluciones innovadoras en gestión de experiencia ...

Somos Apex América

Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina, fundados en 2003 por emprendedores argentinos.

Con más de 20 años de experiencia y +10,400 profesionales en 7 países, somos socios estratégicos de 60+ compañías globales. Creamos un polo tecnológico de excelencia para liberar el potencial humano y profesional de nuestros equipos, poniendo a las personas en el centro de todo.

Ofrecemos soluciones innovadoras en gestión de experiencia del cliente, diseñando, implementando y gestionando soluciones end-to-end.

Nos enfocamos en entender las necesidades de los clientes, asegurando que cada interacción cuente, impulsando la lealtad de marca e ingresos de las compañías que confían en nosotros.

Salarios