Bilingüe ,Analista de Operaciones ,Facility Management ,San Isidro - Servicios Generales, Facility Management

Descripción de la oferta

¡Únete a EULEN y trabaja con un cliente líder global! Asistente Facility Management En EULEN del Perú, empresa transnacional líder en Mantenimiento Integral de Instalaciones, nos encontramos en la búsqueda de un/a Asistente Facility Management (Bilingüe) para nuestro importante cliente HUAWEI del Perú, ubicado en San Isidro. Funciones Recibir diversas solicitudes de los usuarios de Huawei e iniciar el proceso de planificación, asignación y soporte correspondiente a través de la plataforma de Help Desk, coordinando la ejecución y brindando el seguimiento necesario para atender las solicitudes y brindar retroalimentación cuando sea necesario. Brindar soporte al FM en las solicitudes de Huawei, los problemas pendientes y los requisitos para atenderlas. Preparar y presentar informes sobre el soporte y/o los servicios prestados en coordinación con el FM Coordinar y dar seguimiento a las solicitudes de servicio, cubriendo todos los servicios relacionados con la propiedad para el personal de las oficinas de Huawei. Brindar respuestas adecuadas a las consultas de los clientes (voz y correo electrónico) de lunes a viernes o en días y horarios hábiles acordados; brindar servicio de atención telefónica para responder a las necesidades de los clientes y brindar servicio de respuesta telefónica fuera del horario laboral. Coordinar a los equipos para realizar el seguimiento, con la capacidad de determinar si una solicitud de servicio es crítica, urgente, normal o una llamada repetida por un incidente menor. Realizar seguimiento para verificar la satisfacción del cliente una vez finalizados los servicios; proporcionar la lista de comentarios de los clientes. Dar seguimiento a las quejas. Manejo de plataforma de mantenimiento para dar flujo a las órdenes de trabajo. Entre otras funciones afines al puesto Perfil que buscamos Experiencia previa en Help Desk, Mesa de Servicio o soporte operativo y en Facility Management Experiencia en gestión mantenimiento o facilities management. Inglés intermedio/avanzado (indispensable). Manejo de plataformas de mantenimiento y órdenes de trabajo. Egresado de carreras: Administración, Ingeniería industrial y/o afines. Orientación al cliente, organización y capacidad de seguimiento. Condiciones laborales Horario: Lunes a viernes | 08:00 a 18:30 Modalidad: Presencial Full time Lugar: San Isidro Las Begonias Remuneración: acorde al mercado S/2800 ¿Qué ofrecemos? Pertenecer a una empresa sólida y reconocida a nivel internacional. Experiencia laboral con un cliente global de alto nivel como Huawei. Excelente ambiente de trabajo y aprendizaje continuo. Postula y sé parte del equipo EULEN ¡Te esperamos!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 2 años de experiencia
• Edad: A partir de 25 años

Palabras clave: analyst, operations, operaciones

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de EULEN del Perú

El Grupo EULEN, empresa familiar con capital 100% español, es líder nacional en la prestación de servicios generales a empresas y especialista en actividades de limpieza, seguridad, servicios auxiliares -logística, generales y telemarketing-, Facility Services & Management, mantenimiento integral, trabajo temporal y medio ambiente.

Pioneros en el concepto de externalización, el Grupo EULEN se mantiene a la vanguardia gracias a la calidad de su trabajo y al compromiso de sus trabajador...

El Grupo EULEN, empresa familiar con capital 100% español, es líder nacional en la prestación de servicios generales a empresas y especialista en actividades de limpieza, seguridad, servicios auxiliares -logística, generales y telemarketing-, Facility Services & Management, mantenimiento integral, trabajo temporal y medio ambiente.

Pioneros en el concepto de externalización, el Grupo EULEN se mantiene a la vanguardia gracias a la calidad de su trabajo y al compromiso de sus trabajadores y directivos avalados por las máximas certificaciones ISO.

El Grupo EULEN está adherido al Pacto Mundial y firmemente comprometido con la sociedad a través del desarrollo de políticas sociales responsables, mecenazgo cultural y protección del medio ambiente.

Salarios