Buscamos Lic. Enfermería u Obstetricia para área de Calidad Central de emergencias salud - Presencial / Magdalena del Mar
A365 - Magdalena Del Mar, Lima
Descripción de la oferta
En Salud365, nos encontramos en búsqueda de Lic. en Enfermería/Obstetricia para ocupar el cargo de: Asegurador de Calidad: Funciones Principales: Auditar de manera diaria las interacciones telefónicas y registros en plataforma (Salesforce u otros). Evaluar el cumplimiento de protocolos operativos, speechs y flujos definidos por el cliente corporativo. Validar la correcta tipificación de llamadas según matriz vigente. Medir y monitorear indicadores de calidad: NPS, tipificación, adherencia a speech. Identificar desviaciones operativas y oportunidades de mejora. Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de calidad. Brindar retroalimentación estructurada al equipo Front y Back. Coordinar con Formación Médica y Coordinación para planes de mejora. Participar en calibraciones de calidad con cliente corporativo y equipo interno. Proponer mejoras en speechs, flujos y protocolos operativos. Asegurar la trazabilidad de hallazgos y seguimiento de planes de acción. Requisitos: Lic. en carreras de Enfermería u Obstetricia Gestión de calidad en call center (deseable) Manejo de indicadores (NPS, QA score, tipificación) (deseable) Protocolos de atención y experiencia del cliente Conocimiento básico de procesos de salud (excluyente) Office a nivel intermedio Condiciones: Modalidad: Presencial (Magdalena del Mar) Horario: Lunes a Viernes 9:00am a 6:00pm presencial / Sabados: 9:00am a 6:00pm Remoto Sueldo Base: S/. 1700 + 18% IGV (Pago por factura) Bono variable: S/. 300 Contar con Laptop
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- años de experiencia
Palabras clave: enfermero, nurse, nursing, zona, area, quality, qa, health, salut
Hace 4 días (actualizada)
Acerca de A365
A365 es un corporativo dedicado a brindar soluciones a medida a través de sus empresas. Nuestras soluciones innovadoras han agregado valor a empresas, sus clientes y colaboradores en los diferentes niveles de atención y servicio.
Beneficios de A365
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro dental
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Planes de acciones
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Home Office
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Desayuno o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Salarios
Teleoperador/a
Media salarial
S/. 1.025 /mes
347 salarios
Comercial
Media salarial
S/. 1.025 /mes
82 salarios
CallCenter
Media salarial
S/. 1.025 /mes
52 salarios
Comercial seguros
Media salarial
S/. 1.025 /mes
38 salarios
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