Capacitador o Formador (a) - / Ventas de Telecomunicaciones
GRUPO JBA - Lima, Lima
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Descripción de la oferta
Requisitos:
* Formación técnica o Trunca en curso o Culminado de la carrera de Comunicaciones, Marketing, Administración o afines al puesto.
* Experiencia mínima de 2 años en el puesto. (Experiencia en el rubro de telecomunicaciones)
* Dominio de Microsoft Office a nivel Intermedio
* Conocimiento de Metodología Agiles, Enseñanza o afines.
Funciones del puesto:
* Capacitar a los postulantes seleccionados, desarrollando en ellos los conocimientos del servicio, normas, valores, técnicas y pasos de la venta, speech, políticas, reglamentos y sistemas que emplea así como las habilidades blandas que les permitan desempeñar su labor de manera efectiva (inducción).
* Coordinar con el Jefe inmediato las capacitaciones para los ejecutivos de Contact Center que necesitan reforzar algún conocimiento y permita elevar su productividad y tasa de cierre.
* Participar en la actualización de los contenidos para cada capacitación.
* Definir las herramientas y los equipos técnicos necesarios para cada sesión, manejar técnicas de enseñanza, materiales audiovisuales, casuística, entre otros
* Evaluar el aprendizaje de los participantes en todo momento.
* Elaborar un informe del entrenamiento identificando oportunidades y planes de mejoras, presentarlo al jefe comercial con la finalidad de asegurar la maduración en la operación (efectividad).
* Capacitar y / o mantener actualizado sobre nuestro producto y servicios al personal (operación).
* Participar activamente de las iniciativas de mejora de la dirección comercial, así como de otros proyectos y similares que esta le indique.
* Establecer planes de mejoras en función de las oportunidades encontradas.
* Participar en las capacitaciones y entrenamientos organizados por la empresa.
* Cumplimiento y seguimiento de indicadores en formación.
* Otras funciones que se le asigne su jefe inmediato
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Español
- Edad: entre 23 y 50 años
- Conocimientos: Comunicación y persuasión, Dirección de ventas, Marketing, Call Center, Gestión de personal
Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador, cambaceo, sales
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de GRUPO JBA
Olma Servicios Generales SAC. Nuestra sede inicia operaciones en el 2015 siendo una empresa colaboradora de Ezentis, Cobra en la ciudad de Lima, Perú, aportando en la atención de servicio al cliente con el proyecto de red de cliente de Telefónica, atendiendo a más de 22 mil clientes.
Hoy contamos con nuevos socios estratégicos Win Network, Fiberlux – Nubyx, Wow y ahora TUFIBRA marca propia de nuestra EMPRESA, a quienes aportamos con el desarrollo de la red de telecomunicación FFTT y red d...
Olma Servicios Generales SAC. Nuestra sede inicia operaciones en el 2015 siendo una empresa colaboradora de Ezentis, Cobra en la ciudad de Lima, Perú, aportando en la atención de servicio al cliente con el proyecto de red de cliente de Telefónica, atendiendo a más de 22 mil clientes.
Hoy contamos con nuevos socios estratégicos Win Network, Fiberlux – Nubyx, Wow y ahora TUFIBRA marca propia de nuestra EMPRESA, a quienes aportamos con el desarrollo de la red de telecomunicación FFTT y red de Cliente a nivel nacional.
Nuestro aporte al desarrollo de las telecomunicaciones nos ha hecho testigo de la revolución tecnológica venidera desde las líneas de cobre, RDSI, Centralitas, ADSL, Servicios Satelitales FTTH. Una etapa de formación continua que nos ha reportado una experiencia de incalculable valor que nos enriquece y nos permite marcar la diferencia.
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